近几年，人工智能(AI)技术在各个领域蓬勃发展，客服行业也迎来了变革。星参谋带着由OpenAI赋能的AI客服助理来与大家见面了。那么，星参谋AI客服助理到底有多厉害？它会取代人工客服吗？AI客服助理能干嘛？星参谋的AI客服助理功能十分强大，堪称一个无所不能的“客服机器人”。它可以:

家电行业内卷现象严重，企业之间在价格、营销和服务上进行激烈竞争，这种竞争态势可能导致整体家电市场需求承压，这需要品牌方做好一定的心理准备。尽管如此，消费者对于冰箱的需求还是以更新换代为主导，行业后市仍有较大潜力。此外，618促销期间，大家电市场整体承压，但冰箱产品焕新仍然受

政府对智能手机行业的支持政策，如5G推广，以及相关的产业政策，都在一定程度上推动了智能手机市场的发展，再加上AI应用的推广和全球科技迅猛发展，中国手机市场在2024年迎来了恢复性增长。据鲸参谋数据统计，4月线上平台（含京东天猫淘宝）智能手机品类销量约420万，环比上个月下降了20%，同比去

随着生活品质的提升，消费者对家用空调的诉求不仅仅满足于基本制冷制热功能，而是在环保节能、功能升维、舒适送风、智能科技、焕新设计等多维度提出需求。这种多样化的需求推动了空调产品的创新和升级，这不仅提高了空调的市场竞争力，也极大地增加了空调的销量。据鲸参谋数据统计，4月

近年来，各大厂商纷纷积极布局健康管理领域，智能手表成为可穿戴市场的热门产品。随着越来越多的厂商进入，智能手表的芯片技术、显示屏技术、传感器技术等都在不断进步，整体性能和功能得到显著提升，使得用户体验更加出色。而今年2月，智能手表市场却遇冷，销量销额都有所下滑。根据鲸参谋

最近，小米Civi4Pro手机正式发布，多数网友表示期待其在轻薄机型和等深微曲屏上的新表现。与此同时，2月手机市场稳步发展，对比去年有所进步。根据鲸参谋电商数据平台显示，今年2月线上电商平台（淘宝天猫京东）的手机销量累计约560万件，同比去年下滑8%；销售额累计约220亿，同比去年上涨10%

伴随人们对生活品质追求的提高，以及拥有新兴消费理念的年轻人逐渐成为消费主力，功能新潮、外观精致的小家电经常在电商平台销售榜单里“榜上有名”。本期我们便一起来分析Q2京东小家电市场中，一些较为热门的精致生活小电的行业大盘变动情况。*咖啡机延续市场红利持续增长，海外品牌占主

今年Q2，环境电器市场中不少类目表现亮眼，尤其是以净水器、空气净化器、除湿机等为代表的环境健康电器。此外，像冷风扇这类具有强季节性特征的电器也呈现出比较好的增长态势。接下来，结合具体数据我们一起来分析Q2环境电器市场中这些表现优异的增长类目。净水器不断普及，高端化发展成趋势

随着新产品推广和消费需求升级，今年Q2，京东厨卫大电市场的销售额突破百亿，从同环比来看均呈增长趋势。百亿市场中，油烟机、电热水器、燃气热水器这三大品类占据较大份额，这一期，我们重点来看一下京东厨卫大电市场中这3个热门品类的行业销售情况。*数据源于鲸参谋-类目排行【Q2油烟机市场

近年来，受消费者习惯的推动，衣物洗护用品市场不断发展，洗护用品行业的市场规模也不断增长。根据鲸参谋电商数据分析平台的相关数据显示，今年1月份至4月份，天猫平台上衣物洗护相关产品的销量为7300万+，产品销额高达31亿+。*数据源于鲸参谋-行业趋势分析伴随用户需求的多元化，洗护产品也越来

如今，随着人们消费观念的转变，对洗发护发相关用品的要求也逐渐提高，由原来单一的清洁功能到更注重洗发护发用品的功能及护理效果。因此，洗发护发产品的品类不断增加，洗发护发产品的市场规模也不断扩大，整体趋于稳定发展。根据鲸参谋电商数据分析平台的相关数据显示，2023年1月至4月，天猫平台

近年来，伴随自动化办公及在线教育等场景的常态化，文件或学习资料等的打印需求不断增长，这也使得打印机需求暴增，打印机市场的市场规模也越来越大。根据鲸参谋电商平台的相关数据显示，今年1月份至4月份，打印机在天猫平台上的商品总销量将近2000万件，商品总销售额将近21亿。目前，天猫平台上打

近几年我国新生人口数量不断下降。尽管国家大力推进多胎政策，但奶粉的市场需求量依然有明显下滑，导致国内奶粉行业的发展低迷，今年Q1依然没有回弹的迹象。根据鲸参谋数据显示，今年Q1奶粉在京东平台销量2000万件，同比下滑15%；销售额62亿元，同比下滑14%。市场均价与去年基本持平，目前均价在29

4月19日，调研机构Canalys发布了2023年第一季度的全球智能手机市场报告。根据数据显示，今年Q1全球智能手机市场份额TOP5分别是三星（22%）、苹果（21%）、小米（含Redmi，11%）、OPPO（含一加，10%）、vivo（含iQOO，8%）；Others品牌合计市场份额28%。三星回到了市场份额第一的位置，不过苹果与三星之间的差距相较

随着露营、飞盘、冲浪等户外运动掀起热潮后，蚊虫叮咬成了不少户外运动玩家的心头痛。不过从市场端来看，这却是一个不可多得的商机。“户外防蚊防虫”，成为户外经济的垂类增长点。户外消费场景的持续火爆，带动了防蚊防虫产品销量的增长。根据鲸参谋电商数据显示，2023年3月份在天猫平台上，

近年来，茶饮料品类逐渐丰富，也在潜移默化中激发消费者的购物欲望，茶饮料行业的整体市场规模也不断增长。根据鲸参谋电商数据显示，2023年2月份在天猫平台上，茶饮料相关产品的月销量将近149万件，环比增长约15%；月销售额达到6675万元，环比增长约6%。*数据源于鲸参谋-行业趋势分析根据2月份茶饮

随着人们消费能力的提升以及健康意识的增强，牛奶乳品已经成为居民日常饮食中的重要组成部分，伴随人们整体消费的增长，牛奶乳品行业也越来越成熟。今年1月份我国牛奶乳品行业的

以往，奶粉、纸尿裤这类产品基本就代表了整体母婴市场中的消费品。而如今，随着母婴行业的高速发展和消费升级，母婴商品的种类日益丰富，需求也不断深入。在京东平台，母婴大品类中除