信息系统管理师试题-市场营销
关于市场营销，正确的是（）
A广义的市场营销指的是组织为获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳固关系的过程
B狭义的市场营销指的是通过创造和与他人交换价值，来实现个人和组织的需要和欲望
C设计创造价值的营销战略，制定整合营销计划是市场营销过程第一步
D组织拥有的有价值的客户越忠诚，其客户权益就越高
答案D
市场营销的基础是（）
A需要 欲望和需求
B客户价值和满意
C市场
D市场提供物
答案A
市场营销的4P是指（）
A产品 定价 渠道 促销
B产品 定价 包装 促销
C产品 包装 渠道 促销
D产品 定价 包装 渠道
答案A
市场营销的微观环境不包括（）
A组织内部团队及部门
B客户
C公众
D文化
答案D
解析：市场营销的微观环境通常包括：组织 供应商 营销中介 客户 竞争者 公公等
下列（）不属于市场营销的宏观环境
A自然环境
B人口环境
C政治与社会
D公众
答案D
影响客户购买行为的社会因素不包括（）
A文化
B参照群体
C家庭
D社会角色与地位
答案A
解析：文化属于文化因素
某企业管理层采取纠偏措施缩小目标与实际业绩之间的差距。该企业正在执行（）阶段的营销活动。
A市场营销分析
B市场营销计划
C市场营销执行
D市场营销控制
答案D