履约系统：应用层、领域层、集成关系设计

大家好，我是汤师爷~

在这篇文章中，我们一起探讨订单履约系统的应用架构设计。

应用架构设计

我们前面讨论了系统的核心概念模型和拆单逻辑。接下来，让我们从应用架构的角度，深入了解系统的各个层次。这包括应用层、领域层，以及与其他系统的集成关系。

应用层能力

应用层定义软件的应用功能，它负责接收用户请求，协调领域层能力来执行任务，并将结果返回给用户，核心模块包括：

1、C端履约服务

• 预计发货时间：系统根据订单处理能力、仓库作业时间的时效标准，为消费者提供准确的发货时间预估，帮助消费者合理安排收货计划。
• 预计送达时间：为消费者提供订单的预计处理时间、配送时效等，通常基于订单处理时间、配送情况、配送距离等多种因素计算。
• 实时状态查询：允许消费者实时查看他们的订单所处阶段。包括订单待接单、拣货、打包、已发货、配送中等状态。
• 配送轨迹跟踪：提供订单从出库到最终送达的完整路径跟踪，消费者可以查看订单的当前位置和过往的配送节点，了解配送进度。
• 配送信息修改：在订单还未最终发出之前，消费者可能需要更改配送信息，如地址或配送时间。
• 配送费用明细：显示消费者的订单配送费用的详细分解，包括配送费、包装费、服务费等。
• 确认收货：消费者可以通过系统确认收货，是完成订单流程的最后一步。

2、B端履约管理

• 订单派单：接收来自销售平台的订单，并按照既定规则自动分配给对应的门店/仓库。
• 订单管理：全面管理订单的生命周期，包括订单的确认、处理、状态跟踪、修改和取消等管理操作。
• 拣货管理：管理仓库内的拣货操作，确保商品被准确无误地从货架上拣选出来，并进行打包和发货。
• 发货管理：全面管理发货单的生命周期，根据订单的地址、商品大小、重量和客户选择的履约方式，匹配合适的发货方式，并对发货流程进行跟踪。
• 逆向履约：当客户不满意或需退换商品时，逆向履约模块负责处理退货请求，并管理退货退款和换货流程。

领域层能力

领域层是业务逻辑的核心，它专注于表达业务概念、业务状态流转和业务规则，同时沉淀可复用的服务能力。主要模块包括：

1、履约服务表达

负责向客户提供清晰的履约服务信息，包括预计发货时间、送达时间、预约服务（如定时达、次日达等）、费用计算以及履约可达性要求。

2、订单履约调度

提供订单履约的核心调度能力，确保订单高效处理和执行。负责管理订单从接收到配送准备的全过程，包括订单拆分、分配、拣货、包装和发货等环节。

3、物流调度

负责物流资源的协调和优化分配，具体包括物流服务商管理、运力调度、物流跟踪以及异常处理等。

关联系统

订单履约系统与其他系统的集成关系：

• 基础数据系统：提供组织机构、用户权限和服务商等基础数据，保证系统间数据一致性。
• 商品管理系统：提供商品的价格、规格、描述、分类和SKU等信息。
• 中央库存系统：实时同步商品的库存数量和库存位置信息。
• 交易系统：同步已支付订单及其状态，包括预约时间、收货地址等关键信息。
• 仓储系统：负责商品入库、存储和出库管理，提供实时库存和库位信息，支持订单合理分配。
• 物流系统：负责配送环节管理，对接物流服务商，处理运单创建、轨迹查询和状态同步，确保订单准时送达。
• 数据分析系统：处理订单、履约和配送数据，通过分析洞察优化履约流程，提升客户满意度。

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