第九章：变更

1. 变更流程

• CCB变更控制委员会
  • 变更控制委员会（Change Control Board，CCB）一般由项目发起人、客户、PM组成，是一个正式的跨职能团队，在项目管理中负责对项目变更请求进行审查、评估、批准或拒绝。他是项目变更管理体系中的核心决策机构，确保项目变更在合理的范围内进行，并且与项目的目标、进度、成本、质量和风险等多个关键要素相协调。
  • 大的变更需要CCB，小变更需要PM，涉及基准（范围、进度、成本）的是大变更，需要CCB决策，不涉及基准的是小变更，PM审批。
• 流程
  • 书面记录变更请求
  • 评估变更影响
  • 准备备选方案
  • 与干系人沟通讨论
  • 提交CCB决策或PM自行决策，如涉及基准的变化，则提交CCB决策，会有一个CCB会议，会议上各成员汇报评估结果，对变更的各个方面进行充分的讨论，讨论内容包括变更的必要性、可行性、影响范围以及应对措施等，根据讨论结果，进行投票或按照既定的决策规则做出批准、拒绝或要求修改的决策
  • 将决策结果通知变更请求者和干系人，并记录决策过程和理由，作为项目文档的一部分
  • PM协调项目团队成员根据决策结果开工，并跟踪变更完成情况

2. 变更请求处理措施

• 纠正措施：纠正措施是指为了消除已发现的不符合项或偏差的原因而采取的措施，当项目执行过程中出现了问题，导致与计划不符（如进度延迟、成本超支、质量不达标等），通过分析这些问题产生的原因，采取针对性的行动来纠正，使项目回到计划的轨道上，主要关注项目执行过程中的问题解决和改进。
• 预防措施：预防措施是为了防止潜在的不符合项或偏差发生而采取的措施，它基于对项目过程和风险的分析，提前识别可能出现的问题，然后采取措施来避免这些问题的发生。
• 缺陷补救：缺陷补救是针对项目产品或可交付成果中存在的缺陷进行的修复或处理活动，这些缺陷可能是在质量检查、测试或者用户反馈过程中发现的，需要采取措施使产品符合质量要求，侧重于产品或交付物的修复和质量保证。
• 更新：更新是对项目的各种计划、文档、范围、进度、成本等相关信息进行修改和完善的活动，主要是对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。