蓝牙电话-如何做到无人值守（方案探讨）
- 一、前言
在蓝牙电话出现和在市场上使用的过程中，有好多的客户和友商隐晦或含蓄的咨询，问说蓝牙方案及其构建的体系，能不能做到无人值守？就是那种因业务原因需要把设备部署到全国各地，然后使用的人在某个地点统一集中拨打，然后运维人员每个月巡视一轮的那种。对于这个想法，我第一时间反应就是这个统一办公地点是不是东南亚某个角落？
^V^，刑，能不刑嘛，这可太刑了。^V^
我们首先郑重承诺，这种跟违法犯罪有关、甚至只是沾边的事情，咱们不能去干，方案的应用模式也不支持这种用法！，原因你懂的。
但是，如果把这个“全国各地”，扩展成“世界各国、各地区”是不是就不违法了暂且不论，蓝牙电话的方案被构造出来它就不是为了解决这样的需求的，这也不是能不能的问题，更多应该是做不做的问题，我们不能去做这个方向的事情，违法犯罪的事情再赚钱也不能做啊哥哥，你看看多卡宝SIMBox不就是前车之鉴？妈蛋，总有刁民想要害朕啊。^V^
逆向思维，反过来思考，我不去做，在思维领域发散一下，想一想，这总不违法吧？我们去思考和探索，也许能从使用的层面能更好的杜绝这种用法？对不对，一开始就从源头上把这种用法给掐灭在萌芽状态，把这个细节给思考一下，阻止或者拦截的时候也能做到有的放矢、精准识别和调整。
如果我们忘记了需求最开始的本意，现在一起重温一下最初始的需求：
【由于所在的通信行业的特性，针对手机SIM卡业务，接触一些常规范围之外的音频/视频的业务需求，如：
手机来电时想使用AI来自动接听。
SIM卡发卡商要求某个业务的所有通话都要有录音，可回溯与核查。
SIM卡的套餐分钟数太多、打不完，想共享给部门内其它同事。
SIM卡电话用AI来播出，收集用户的语音反馈后做相应处理。
极端情况下，需要手机信令和语音与线路一样能正常在后台坐席和呼叫中心拨打。
】
你看，我们初始需求里面，并不包含把手机或SIM卡放在远程，然后无人值守去拨打这样的异地需求，也不包含“违规将电话网络接入互联网”的使用方式，咱们逻辑和思路还是很清晰的。
我们最终的目的，也仅仅是下面描述这样：
我们最朴素的念头，是希望在当世大量手机的存量市场的前提下，采用一种所有手段都无法约束的标准化方式，打通互联网/移动互联网 与传统电话网络之间的隔离。用分布式、离散化的方式，让全世界各国的民众，都能简单的使用这种能力。
最后再次友情提示，不要应用于违法违规的场景；任何产品，只有在法律法规的框架内使用，才能具备长久的生命力，才能有更蓬勃和旺盛的发展。
话题收回来，如果蓝牙电话方案要进行无人值守，我们的架构和功能组成上按照正常的方式，应当如何规划呢？或者我们要防止这样的用法，要在哪些具体环节进行拦截呢？
- 二、从无人值守看物联网应用
蓝牙电话方案，依赖一个带蓝牙模块的智能手机，依赖一到两张SIM卡，依赖Wifi或4G/5G网络，从硬件和部署的方式非常类似物联网IoT中远程抄表的智能应用。不考虑成本、设备工作方式、CPU主频性能、使用目的等场外因素的影响，它们都是一个智能设备，搭配一张SIM物联网卡来使用（别扯什么NB-IoT、eMTC、LoRa，没有这些的时候插个GPRS模块照样能用，不外乎成本问题而已）
这样，我们可以通过物联网的架构和组成，来反向推导和思考：一个无人值守的物联网应用，应该具有什么样的被动和主动反馈机制，需要什么样的故障预警、远程协查和异常恢复的手段？
- 三、物联网的常见架构
按照百度搜索得来的说法，物联网架构主要分为三层或四层架构，如下：
按照四层模型的体系划分，感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑(PDA)、上网本、笔记本电脑等。
传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处干感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。
处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。
应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。
将物联网比作人体，处理层是人脑的象征，传输层像是传输信息的神经系统，感知层是我们的感官。
那么，从上述物联网的角度来看，蓝牙方案的手机及其配套app，在模型体系来看就处于感知层的节点和内容。对于感知层节点或者说边缘计算的边缘节点，它最主要目的是对数据的输入和输出进行支持，并对其自身状态和工作状态进行感知和实时反馈。
- 四、从主/客观评价的角度看无人值守
无人值守或者远程巡检，从蓝牙电话的链路上来看，主要保障四个方面：
- 手机SIM电话的通话稳定性；
- 手机电量及自身状况的稳定性；
- 蓝牙链路的稳定性；
- 手机网络连接的稳定性。
在这样的情况下，我们可以针对上述保障内容，划定评价指标，为各种状态和事件增设常规巡检方式和应急处理预案。
针对语音通话质量和反馈时效性，我们也可以引入质量评价办法进行考量。
同时，针对设备异常或链路异常的状态，我们在架构规划时，也要考虑被动介入（远程巡检）和主动介入（远程恢复）的操作方式和操作入口。
- 五、蓝牙电话无人值守面临哪些问题
由前文可知，蓝牙电话方案，依赖一个带蓝牙模块的智能手机，依赖一到两张SIM卡，依赖Wifi或4G/5G网络。由此我们可以简单推测：
无人值守最大的工作量在于更换SIM卡。其次在于对智能手机工作状态和自身状态的检测和预警。最后才是提供应急预案，为故障或异常的设备提供远程切换SIM卡或重启设备等故障恢复提供远程操作入口。
经过以上的方式仍然无法恢复或生效的工作，则交由线下物理巡检的技术人员进行现场维护，如：SIM卡被封卡需要更换SIM实体卡、手机USB松动需要拔插恢复、电源与供电故障需要现场解决等常规问题。
在蓝牙电话方案中，关于检测和预警，最关键的预警和恢复预案应该包括两部分：
识别SIM卡被封卡
以及识别手机无法连接（本地局域网的）SIP服务器。
只要克服了以上问题，基本上远程巡检或无人值守的方式就具备了操作的可行性。
- 六、总结
本次篇章中，我们针对无人值守或者说远程巡检这个方向进行初步的探讨和设想，目的是为了规避后面蓝牙方案被应用在这样的非正常领域的场景。
后面的篇章中，我们将会继续深入讨论看看为了应对这样的场景，我们能够做出哪些封锁和拦截的手段，避免出现设备链路或应用被应用在异地呼叫的场景，禁绝违法违规的业务使用。
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