背景
我在业余时间开发了一款自己的独立产品：升讯威在线客服与营销系统。在这个过程中，除了技术开发之外，还涉及了许多附属工作，比如：产品设计、网站设计开发、文档编写、市场推广、客户服务。我将在尝试写一系列的文章，来介绍整个过程和这其中的经验心得。
本文将围绕独立开发者，如何设计开发自己的产品网站讲起。
独立开发者应该如何设计产品网站
先内容，再设计
我看到很多产品开发者习惯于先去“找模板”，再就着模板向里面填充内容，这是不对的。首先自己的思路是否理清了，其次所谓的模板，其内容层次结构是否适合自己的产品？我看到一些产品网站虽然看起来还算漂亮，但是传递的内容十分有限。
根据网站目的和受众，设计出一个合理的内容框架，包括主要页面（如首页、关于我们、产品 / 服务页面、联系我们等）和次要页面（如产品详情页、案例展示页、博客文章页等）。
例如，一个产品官网可能包括以下主要模块：产品概况、服务（详细列出提供的产品和服务项目）、客户案例（展示成功案例和客户评价）、新闻资讯（发布公司动态和行业新闻）、联系我们（提供联系方式和在线咨询渠道）。
先整理内容
首先，产品开发者自己应该先整理好网站所需的一切内容，包括简介、功能特色、服务项目等等，一定要做到条理清晰，层次分明。可以通过 word 或者 ppt 来归纳和整理。就像写作时先写好大纲。
准备相关的图片、视频、音频等多媒体素材。图片要清晰、有吸引力且与内容相关，例如，产品图片要多展示产品细节。
视频可以是产品演示视频、公司宣传视频、教学视频等。制作视频时要注意视频质量、时长和内容的吸引力。对于音频内容，如背景音乐或语音讲解，要确保音质清晰、音量适中。
如果有需要，可以制作图表等内容来直观地展示数据或复杂的概念。
再着手设计
有了详细的内容章节，再围绕其做网站的栏目划分和整体设计。美观只是一方面，无论如何内容是最重要的，所有的设计应该突出自己的产品重点，所有的设计是为了产品本身服务的。对于每个页面，制定详细的内容大纲。以产品详情页为例，大纲可以包括产品名称、产品图片、产品概述、功能特点、规格参数、使用方法、用户评价、购买方式等部分。
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全面盘点现有内容：
使用网站地图工具或手动梳理，列出网站所有页面、文章、图片、视频等元素，明确其位置与主题。要与前面整理的实际内容对应。
借助分析工具，了解各页面流量、停留时间、跳出率等，找出受欢迎与不受欢迎的内容。 -
内容审核与分类：
依据内容质量、相关性、时效性，将其分为优质保留、需更新优化、可删除或合并三类。例如，优质产品介绍页面保留，过时文章删除或更新，相似主题文章合并。
按主题、产品、服务、用户阶段等维度分类，产品型网站可 以考虑可分售前、售中、售后相关内容。 -
制定信息架构：
设计简洁直观的网站菜单与导航结构，确保用户能快速找到所需内容，可设二级或三级菜单。
一定要确保重要内容展示位置，如首页轮播图放核心产品或服务，重要通知放显眼处。
如何在网站上介绍自己的产品
突出关键信息
清晰地写出产品名称和自己的核心卖点。比如：
升讯威在线客服系统 - 不漏消息！不丢单！
核心卖点一定要非常简洁有力，并且一定要言之有物，言之有物的意思是你要讲一个具体的事物，避免那种：“一站式客服系统”表述，好像说了什么，又好像什么都没说。一句废话。
核心功能和优势：这是产品简介的重点部分。列举产品最主要的功能和这些功能所带来的优势。以我自己的在线客服系统来说，我一层一层向上汇总出了几个核心优势，放在网站上最醒目的位置，比如：
- 可全天候 7 × 24 小时挂机运行，不掉线不丢消息，欢迎实测。
- 支持 TCP 或 HTTP 两种通信模式，适配各类复杂网络。
- 访客端：秒开不丢消息，页面刷新 切换 多开，聊天不断不乱。
- 兼容包括 IE8 在内的所有浏览器以及 APP 和公众号。
撰写吸引人的文案
使用简洁明了的语言：避免使用过于复杂或专业的词汇，除非目标受众是专业人士。例如，在介绍在线客服系统时，说 “可全天候 7 × 24 小时挂机运行，不掉线不丢消息，欢迎实测”，这样简单易懂的表述更容易被大众接受。而避免光讲技术，什么框架什么开发语言什么数据库。
创造吸引力：可以使用一些引人入胜的语句开头，比如提问式、故事式或引用式。“您是否在为网页客服系统总是丢消息烦恼？” 或者 “通信与软件专业团队作品，绝非网页制作团队。”。
添加情感因素：让浏览者能够产生情感共鸣。比如对于在线客服系统：“我们的客户从不丢单。”
合理排版与多媒体运用
排版清晰：将产品简介分成几个段落或部分，使用标题、小标题、 等来划分不同的内容，让消费者能够快速找到他们关心的信息。例如：
- 产品概述：简单介绍产品是什么。
- 功能特点：用项目符号列出主要功能。
- 使用方法：分步骤说明如何使用产品。
- 添加图片和视频：一张高质量的产品图片可以胜过千言万语。如果有条件，还可以添加产品使用视频、360 度全景展示等多媒体内容，让消费者更直观地了解产品。确保图片清晰、美观，视频内容简洁明了且重点突出。
服务内容要清晰
对于你的产品，你能提供哪些服务、咨询渠道等内容一定要写清楚，这些可以增加用户的信心，我自己在开发设计在线客服系统网站时，就非常清楚的表明了自己的服务，并如实的做出了相关承诺，比如：
- 注册账号，下载客服端软件即可使用，无付费项目。 最多可开通 3 客服同时在线，无功能和期限限制。
- 100% 私有化部署在您的自有服务器，安全可控。 完全免费使用时，最多可开通 1 客服，无功能和期限限制。 可按需付费升级开通更多站点和客服数量。
我的实践
最后，光说不练假把式，我正是通过以上的过程，设计开发了自己的网站，在我的在线客服系统网站上，我通过清晰的排版，简洁的语言介绍了自己的产品，并且使用了大量真实录制的演示视频，放在了首页最醒目的位置上，以及功能特色的专门页面。
期待您的意见与指导：
