后台项目有哪些亮点， 有哪些难点，你怎么解决的

标签：难点 物业管理 哪些 系统 用户 表单 维修 业主 后台

后台项目有哪些亮点， 有哪些难点，你怎么解决的

• 封装

  1. 组件封装 2. 自定义指令 3. hook (vue3的组合式函数)

• 优化 (举例)

  1. 防抖节流 2. 避免内存泄露 3. 组件销毁时销毁定时器，window对象的事件绑定
  2. vue 计算属性 key值 keep-alive

• 差异化的功能

面试回答的套路

• 项目背景和目标 (简要描述)
• 技术架构 ： 技术栈、工具和库
• 角色和职责： 详细描述您在项目中担任的角色和功能模块，
• 重点就在功能模块的描述

1. 我现在要面试前端开发岗位，如何描述项目才能有入职机会

在描述项目时，您可以注重以下几个方面：

1. 项目背景和目标：简要介绍所涉及的公司或组织，以及项目的整体目标和所要解决的问题；
2. 角色和职责：详细描述您在项目中担任的角色和职责，以及与其他团队成员的协作情况；
3. 技术架构和实现：对项目的技术架构和实现细节进行详细说明，可以提供使用的技术栈、工具和库等；
4. 成果和影响：看重汇报项目的成果和影响，对应创造价值和商业意义。

在您描述项目时，也可以通过提供一些可视化的东西，如流程图、示意图、截图或视频来帮助面试官更好地理解您的项目。 除此之外，应该从用户角度出发认真思考项目的需求和业务场景，语言要积极向上，表达有信心和条理。

2. 比如一个物业管理系统，如何描述让项目显得有技术难度

要让一个物业管理系统项目显得具有技术难度，您可以重点突出以下几个方面：

1. 复杂性和规模: 描述项目的复杂性和规模，包括管理的物业数量、涉及的功能模块、用户数量等。指出系统需要处理大量的数据和复杂的业务逻辑。
2. 技术架构: 详细介绍项目的技术架构，如使用的现代化前端技术栈（例如React、Vue.js）、后端架构（如Node.js、Spring Boot）、数据库选型（如MySQL、MongoDB）等。强调系统设计合理性和扩展性。
3. 功能需求: 描述项目所需实现的各种复杂功能，如物业信息管理、租户管理、费用管理、维修管理等。说明这些功能需求对系统的技术实现和性能提出了挑战。
4. 安全性要求: 物业管理系统通常涉及大量敏感信息，因此安全性要求较高。描述项目在数据加密、用户认证、权限控制等方面的技术实现，展示系统对安全性的重视。
5. 性能优化: 物业管理系统需要保证良好的性能，快速响应用户请求。可以描述项目中采取的性能优化措施，如前端代码压缩、懒加载、服务端缓存等。

通过以上方式的描述，可以让面试官认识到项目涉及的技术复杂性和挑战，展示您在项目中面对技术难题所做出的努力和解决问题的能力。

3. 复杂的业务逻辑，举一些例子

一个物业管理系统涉及的复杂业务逻辑包括但不限于以下几个方面：

1. 租赁管理：租赁管理涉及租户信息、房屋出租、租金收取、租期管理、合同续约等多个环节。系统需要能够处理不同类型的租赁方式，不同租赁期限的租赁合同，并且需要提供批量处理、费用调整、退租结算等功能。
2. 维修管理：维修管理涉及对房屋设施或公共设施的报修、维修人员派遣、维修材料管理等。系统需要考虑维修优先级、维修流程控制、费用结算等方面的业务逻辑。
3. 收费管理：收费管理包括对物业费、停车费、水电费等各种费用的计费、缴费和核算。系统需要支持多种收费方式和多种费用计算方式，并能够准确记录和统计各项费用信息。
4. 业主服务：业主服务包括对业主提供的投诉、建议、意见等进行处理和反馈。系统需要与业主进行有效的沟通和互动，记录和跟踪服务请求，并提供相应的解决方案和反馈机制。
5. 合规性要求：物业管理涉及大量法律法规及政策性要求，系统需要确保符合各种法律法规的要求，比如租赁合同的合规性、收费的透明化等。

以上业务逻辑涉及了多个不同而复杂的环节和流程，需要系统能够灵活处理各种变化和异常情况，因此具有一定的技术难度。

4. 写一个物业管理系统的需求文档，全面一些

需求文档通常包含以下几个部分：介绍、项目概述、功能需求、非功能需求、接口需求、数据需求、安全需求等。这里我给您简单列举一个物业管理系统的需求文档大纲，供参考：

需求文档
1.介绍
    文档目的
    文档范围
    读者对象
    词汇表
2.项目概述
    项目背景
    项目目标
    用户角色
    系统架构
3.功能需求
3.1 租赁管理
    租户信息管理
    房屋出租管理
    租金计费与缴费
    租赁合同管理
3.2 维修管理
    报修申请管理
    维修人员安排
    维修费用管理
    维修记录查询
3.3 收费管理
    物业费管理
    停车费管理
    水电费管理
    费用账单生成与结算
3.4 业主服务
    业主投诉处理
    业主建议反馈
    业主信息管理
3.5 数据统计与分析
    收支统计报表
    租赁率统计
    维修响应时效分析
    业主满意度调查
4.非功能需求
    易用性要求
    性能需求
    可靠性需求
    可维护性需求
5.接口需求
    内部接口
    外部接口
    第三方集成接口
6.数据需求
    数据库设计
    数据备份与恢复
    数据隐私保护
7.安全需求
    用户认证与权限控制
    数据加密与传输安全
    安全审计与监控
以上是一个物业管理系统的需求文档简单大纲，实际编写需求文档时应该根据具体项目需求进行详细完善和细化

5. 这都是题纲，要有具体内容的

当然，在实际编写需求文档时需要提供更具体的内容。下面是一个物业管理系统需求文档的一些示例内容，供您参考。

1.介绍
文档目的：本需求文档的目的是定义和说明物业管理系统的功能和非功能需求，以便开发团队进行系统开发和测试。
文档范围：本文档适用于物业管理系统项目，详细描述了系统的功能、性能、接口、数据和安全需求。
读者对象：开发人员、测试人员、项目经理、业务分析师以及其他与系统设计、开发和测试有关的相关人员。
词汇表：在文档中使用的术语和缩写的解释和定义。
2.项目概述
项目背景：物业管理公司需要一个全面的物业管理系统，以简化管理流程、提高效率和服务质量。
项目目标：开发一个功能强大、易于使用、安全可靠的物业管理系统，能够全面地管理租赁、维修、收费和业主服务等方面的业务流程。
用户角色：租户、业主、物业管理人员、维修人员和系统管理员。
系统架构：采用三层架构，包括前端用户界面、业务逻辑处理层和数据存储层。
3.功能需求
3.1 租赁管理
租户信息管理：能够添加、编辑、删除和查询租户信息，包括姓名、联系方式、身份证号和紧急联系人等。
房屋出租管理：能够管理空置房屋信息，包括添加、编辑、删除和查询房屋信息以及将空置房屋与租户关联。
租金计费与缴费：能够根据租赁合同规定计算租金金额，并提供在线支付和邮寄缴费的方式。
租赁合同管理：能够管理租赁合同，包括起止日期、押金金额、租金递增规则等信息。
3.2 维修管理
报修申请管理：租户能够在线提交房屋或公共设施的报修申请，物业管理人员能够查看并处理报修请求。
维修人员安排：能够根据报修请求情况，指派合适的维修人员进行维修工作。
维修费用管理：能够记录维修费用，并提供费用结算和报销支持。
维修记录查询：能够查询和跟踪维修记录，包括报修时间、维修人员、维修状态等。
3.3 收费管理
物业费管理：能够根据住户数、面积等计算物业费用，并提供在线支付和查询物业费用的功能。
停车费管理：能够管理停车位租赁信息，包括添加、编辑、删除和查询停车位相关信息。
水电费管理：能够根据用量和单价计算水电费用，并提供在线支付和查询水电费用的功能。
费用账单生成与结算：能够按周期生成费用账单，并提供费用结算和报销的支持。
3.4 业主服务
业主投诉处理：能够记录和处理业主的投诉请求，包括指派负责人、跟踪处理进度和提供解决方案。
业主建议反馈：能够收集和管理业主的建议和反馈，

6. 水电费在线支付的业务流程说一下

以下是水电费在线支付的业务流程：

1. 用户登录：用户登录物业管理系统，进入个人账户页面。
2. 费用查询：用户选择查询水电费用按钮，系统检索该用户的水电费用账单，并显示在页面上。
3. 费用计算：用户查看水电费用账单并确认后，系统自动计算费用金额。
4. 选择支付方式：用户在水电费用账单页面选择在线支付选项，系统跳转至支付页面。
5. 填写支付信息：用户在支付页面填写支付信息，包括支付金额、银行卡信息和验证码等。
6. 支付确认：用户确认支付信息后，系统会向银行发起支付请求，并等待银行响应。
7. 支付完成：当银行返回支付结果时，系统将支付状态更新为支付成功。
8. 支付记录：系统会生成一条支付记录，并将支付成功的信息反馈给用户页面。

总之，水电费在线支付的业务流程应该简单易懂、易操作、安全可靠，用户体验至关重要，要设计一个友好的用户界面，提供多种支付方式，并确保支付信息的保密性和安全性。

7. 会使用到webSocket吗

可能会使用WebSocket，具体情况取决于物业管理系统的具体功能需求。WebSocket是一种支持双向通信的协议，允许在同一TCP连接上进行双向数据传输，而无需发送HTTP请求和响应。

在物业管理系统中，可能需要实现实时通知、聊天室、在线交流等功能，这些功能需要实时双向通信。例如，在物业费用账单生成和结算过程中，需要实时更新用户的费用金额、缴费状态等信息；在业主投诉处理流程中，需要实时提醒物业管理人员并分配任务。

WebSocket明显优于HTTP请求轮询等模式，因为它具有更低的延迟和更高的效率。所以在这些功能中，使用WebSocket会更为合适。同时，需要注意WebSocket的安全性，确保WebSocket连接的安全性和数据隐私保护。

8. 会用到大文件上传吗

在物业管理系统中可能会用到大文件上传的功能。举例来说，物业管理系统可能需要支持租户上传一些大文件，比如租赁合同、装修计划、维修保养记录等。另外，物业管理系统的后台管理人员可能也需要上传一些大文件，比如维修工程图片、业主投诉记录、合同文档等。

因此，系统需要提供稳定、高效的大文件上传功能，确保用户可以方便地上传大文件，并在网络中断或其他意外情况下能够恢复上传。常见的实现方式包括基于HTML5的文件上传控件、前端实现文件切片上传、服务端实现分片接收和合并文件等技术手段。并且需要考虑对大文件上传的进度监控、断点续传、文件校验等功能的支持，以提高用户体验和系统稳定性。

9. 会用到复杂表单吗

在物业管理系统中，可能会用到一些复杂表单，具体取决于系统的功能需求。复杂表单通常包含多个输入字段、选项、数据关联以及逻辑判断，用于处理较为复杂的信息录入和处理过程。

举例来说，当业主提交维修报修申请时，可能需要填写包含业主信息、报修类型、报修描述、预约时间等多个字段的复杂表单。另外，当物业管理人员处理业主投诉时，也可能需要填写包含投诉类型、处理意见、处理结果等多个字段的复杂表单。

在设计复杂表单时，需要考虑用户体验，确保表单清晰易懂，布局合理，具有良好的交互性，同时合理使用表单验证、联动选择、动态显示隐藏等技术手段，提高用户填写表单的效率和准确性。此外，还需要注意表单数据的处理和存储，确保数据的完整性和安全性。

10. 太笼统了，把复杂表单的各个要求详细描述一下

当涉及到设计复杂表单时，以下是一些要考虑的详细要求和建议：

1. 清晰的布局和结构:
   • 将表单分组和分块，根据逻辑关系和内容类型将相关字段组织在一起，有利于用户理解和填写。
   • 使用标题、子标题、分区标题等来区分不同部分，帮助用户快速定位和填写相关信息。
2. 友好的交互体验:
   • 提供合理的默认值和预填选项，减少用户的填写工作量。
   • 使用动态字段显示/隐藏、联动选择等技术，根据用户输入的情况动态调整表单内容，提高用户体验。
   • 提供实时表单验证，及时提示用户输入错误或遗漏的内容，帮助用户完善表单信息。
3. 完善的字段类型和格式:
   • 使用合适的输入控件，如文本框、下拉框、复选框、单选按钮等，根据不同类型的数据选择合适的控件。
   • 针对日期、时间、数字等特定类型的数据，提供相应的格式验证和格式化显示，确保数据的准确性和规范性。
4. 复杂数据关联和逻辑校验:
   • 对于存在数据关联的字段，如选择某个选项会影响其他字段内容的情况，需要实现相关数据的联动更新。
   • 实现复杂的逻辑校验和条件判断，确保填写的数据符合规定的逻辑和要求。
5. 多步骤表单设计:
   • 如果表单过于复杂，考虑将表单内容拆分成多个步骤，使用分页、步骤条等方式引导用户逐步填写，提高用户填写的可操作性和易用性。
6. 兼容性和可访问性:
   • 确保表单在不同设备和各种浏览器上的显示正常，并且对于残障人士也要提供友好的访问体验。
   • 使用语义化的标签和合适的ARIA属性，增加表单的可访问性，提高用户的可用性体验。

综上所述，设计复杂表单时需要考虑到以上方面的要求，以实现一个易用、效率高且符合用户需求的表单系统。

11. 具体一些

当设计复杂表单时，以下是一些具体的要求和建议：

1. 分组和分块：
   • 将相关字段组织在一个逻辑分组内，比如将个人信息（姓名、电话、邮箱）放在一个单独的分组内。
   • 使用折叠面板或选项卡等组件来更好地区分不同部分，减少页面的视觉杂乱感。
2. 字段类型和格式：
   • 对于需要特定格式的数据，如日期、电话号码等，提供相应的输入控件和格式验证，确保数据的准确性。
   • 对于需要上传文件的字段，提供清晰的上传按钮，并在上传完成后显示文件名或缩略图，方便用户确认。
3. 动态显示/隐藏：
   • 根据用户的选择动态显示或隐藏相关字段，减少用户填写过程中的混乱感。
   • 当用户选择某个选项会影响其他字段内容时，实现相应的字段联动，帮助用户更准确地填写信息。
4. 实时验证和反馈：
   • 在用户填写过程中即时验证必填字段、数据格式等，给予用户实时的反馈信息。
   • 明确显示错误消息，并指导用户如何纠正错误，以提高用户填写表单的准确性。
5. 多步骤表单：
   • 如果表单内容繁杂，考虑将表单拆分成多个步骤，每个步骤显示一部分信息，引导用户逐步填写。
   • 提供清晰的步骤指示器或进度条，让用户清晰地了解当前所处的步骤和进度。
6. 可访问性和兼容性：
   • 使用语义化的HTML标签，确保页面结构清晰，并提高搜索引擎抓取和残障用户的可访问性。
   • 测试表单在不同设备和浏览器上的兼容性，确保用户在不同环境下都能良好地填写表单。

通过以上具体的要求和建议，可以有效地设计复杂表单，提高用户体验，减少用户填写表单时的困扰，提高表单数据的准确性和完整性。

12. 就这个物业管理系统来讲，具体描述复杂表单长什么样

针对物业管理系统可能涉及的复杂表单，我们可以以一个"业主维修申请表单"为例来具体描述：

业主维修申请表单

1. 个人信息
   • 姓名（文本框）
   • 联系电话（文本框）
   • 住址（文本框或下拉选择）
2. 报修细节
   • 维修类型（下拉选择，包括水电维修、家具维修等）
   • 详细描述（多行文本框，用于业主描述具体问题）
3. 预约信息
   • 选择预约日期（日期选择器）
   • 选择预约时间段（下拉选择）
4. 紧急情况
   • 是否紧急（单选按钮或复选框）
   • 紧急联系人姓名（文本框）
   • 紧急联系人电话（文本框）
5. 附件上传
   • 照片上传（文件上传）
   • 相关文件上传（文件上传）
6. 其他信息
   • 是否允许物业人员进入（单选按钮或复选框）
   • 备注（多行文本框）

在这个业主维修申请表单中，我们可以看到不同的字段分组，例如个人信息、报修细节、预约信息等。同时，可能会包含动态显示与隐藏，例如紧急情况下出现的联系人信息。另外，在填写过程中可能会有实时验证，确保填写的数据符合规定的逻辑和要求。

总体来说，复杂表单会包含多个分组与字段，可能会根据用户选择动态展现不同的内容，同时要确保在不同设备上的兼容性和便利性。

13. 不够复杂，联动的效果少

对于物业管理系统中更复杂的联动效果，例如一个"设备报修表单"，我可以为您更详细地描述：

设备报修表单

1. 设备信息
   • 选择设备类型（下拉选择，包括电梯、暖气系统、消防设备等）
   • 选择具体设备名称（根据设备类型联动显示不同设备名称的下拉选项）
2. 报修详情
   • 详细描述故障现象（多行文本框）
   • 选择紧急程度（下拉选择，包括一般、紧急、非常紧急）
3. 维修人员调度
   • 根据设备类型自动匹配维修人员（根据设备类型联动显示可选的维修人员列表）
   • 选择预约维修时间（日期选择器，联动显示维修人员的可用时间）
4. 附件上传
   • 上传故障照片或相关文件（文件上传）
5. 审核与确认
   • 审核意见（多行文本框，仅维修人员或管理员可见）
   • 确认维修完成（复选框，仅维修人员可勾选）

在这个设备报修表单中，不同部分之间可能存在更多的联动效果。例如，选择设备类型后会联动显示该类型设备的具体名称选项；选择维修时间后会联动显示可用的维修人员列表；维修人员勾选确认维修完成后会触发相应的后续操作。这种联动效果能够提高用户填写表单时的效率和准确性，使整个报修流程更加顺畅。

综上所述，设计复杂表单时应包含更多的字段联动效果，以提供更智能、便捷的填写体验，并确保系统流程的顺畅和数据的准确性。

14. 维修人员勾选确认维修完成后会触发相应的后续操作。后续会有什么操作

当维修人员在设备报修系统中勾选确认维修完成后，可能会触发以下一些后续操作和流程：

1. 通知业主或相关人员：
   • 系统会自动向业主发送通知，告知维修已完成并提供相关维修报告或维修结果。
2. 更新维修状态：
   • 维修状态会被更新为“已完成”或“已解决”，以便管理员和业主能够及时查看设备的维修情况。
3. 生成维修报告：
   • 系统可能会自动生成维修报告，包括维修详情、维修耗材、维修时间等信息，方便后续的查询和统计。
4. 记录维修历史：
   • 维修完成后，系统会将该次维修记录添加到设备的维修历史中，以便未来查看设备的维修履历。
5. 自动安排维修验收：
   • 系统可能会自动安排维修验收流程，确保业主或相关人员对维修结果进行确认和验收。
6. 触发相关工作流程：
   • 根据维修完成的状态，系统可能会触发一系列相关的工作流程，比如维修费用结算、耗材采购、设备保养提醒等。

这些后续操作可以帮助完善设备维修流程，提高管理效率和信息透明度，同时也可以增强系统的自动化和智能化程度，为物业管理工作提供更便捷、高效的支持。

15. 系统会自动向业主发送通知，用什么技术实现

系统自动向业主发送通知可以通过多种技术实现，常见的包括：

1. 电子邮件通知：系统可以通过集成电子邮件服务，使用SMTP协议发送邮件通知给业主。在维修完成后，系统可以自动生成邮件内容，包括维修结果、维修报告等信息，并将邮件发送至业主提供的邮箱地址。
2. 短信通知：通过整合短信服务提供商的API，系统可以自动发送包含维修完成信息的短信通知给业主手机，向业主实时传达维修情况。
3. APP推送通知：如果物业管理系统有对应的移动应用程序，系统可以通过推送通知技术向业主发送通知，业主在安装了管理系统的移动应用的设备上可以实时收到消息通知。
4. 通知栏提示：系统也可以在业主登录系统时，在用户界面上方设计一个通知栏，实时或定时显示维修完成的消息，提醒业主查看相关维修结果。

以上这些技术都可以实现系统自动向业主发送维修完成通知，物业管理系统一般会根据具体需求和用户习惯来选择合适的通知方式进行实现。

16. 在用户界面上方设计一个通知栏，实时或定时显示维修完成的消息， 用什么技术实现

在用户界面上方设计一个通知栏，实时或定时显示维修完成的消息，可以通过前端技术和后端技术共同实现。以下是一种可能的技术实现方案：

1. 前端技术：
   • HTML/CSS/JavaScript：使用前端技术编写用户界面，包括一个固定位置的通知栏元素，可在页面顶部显示通知内容。
   • WebSocket 或 AJAX：通过 WebSocket 或 AJAX 技术，实现前端与后端的实时通信。WebSocket 可以实现双向通信，而 AJAX 可以定时向后端请求数据。
2. 后端技术：
   • 服务器端语言（如Node.js、Java、Python等）：编写后端程序，负责处理接收到的请求并提供相应的数据。
   • 数据库：用于存储需要显示的通知消息，维修完成的消息可以提前存储在数据库中。
   • 定时任务：使用定时任务工具（如cron job、定时器等）定期检查数据库中的通知，在维修完成后发送相应的消息。
3. 实现流程：
   • 用户登录系统后，前端向后端发起请求获取通知消息。
   • 后端接收请求，查询数据库获取维修完成的消息数据。
   • 后端将数据返回给前端，前端根据获取到的消息内容在通知栏中显示。
   • 使用 WebSocket 实现实时通信，当有新的维修完成的消息时，后端主动推送消息给前端，更新通知栏内容。

通过以上技术实现方案，可以在用户界面上方设计一个通知栏，实时或定时显示维修完成的消息，为用户提供及时的通知和信息展示功能。这种方式可以增强用户体验，使用户能够方便地了解到维修情况和相关信息。

17. 你总结一下从业主填写维修申请表单开始后续所有引发的操作，具体一些

当业主填写维修申请表单后，触发的一系列后续操作包括以下几个步骤：

1. 接收和处理维修申请：
   • 系统接收业主提交的维修申请表单，并进行初步处理，包括记录申请内容、优先级等信息。
2. 指派维修工程师：
   • 系统根据申请的内容和紧急程度，自动或手动指派合适的维修工程师负责处理该维修请求。
3. 维修工程师出发维修：
   • 维修工程师收到任务后确认，并出发至现场进行维修工作。
4. 维修进展跟踪：
   • 管理员或业主可以在系统中实时跟踪维修进展，包括维修开始时间、预计完成时间等信息。
5. 维修完成确认：
   • 维修工程师在完成维修后，在系统中确认维修已完成，填写维修报告和细节。
6. 业主验收和反馈：
   • 系统通知业主维修已完成，业主进行维修结果的验收，如有满意或不满意可提交反馈。
7. 维修报告生成：
   • 系统根据维修工程师填写的维修报告自动生成维修报告，包括维修内容、耗材使用、维修时间等。
8. 通知维修完成：
   • 系统自动向业主发送维修完成通知，提供维修结果和报告，通知方式可以是邮件、短信或应用内推送。
9. 更新维修状态和记录：
   • 系统更新设备的维修状态为“已完成”，并将该次维修记录归档在设备的维修历史中。
10. 维修费用结算：
    • 如果有维修费用产生，系统可能自动计算费用并触发相应的费用结算流程。

这些操作构成了从业主填写维修申请表单开始到维修完成后的整个流程，通过系统的自动化和信息化管理，提高了维修流程的效率和透明度，为业主和管理者提供了更好的维修服务和管理体验。

18. 为什么要记录申请内容

记录维修申请内容对于维修管理系统的运作和业主服务有着重要的意义，具体原因包括：

1. 跟踪工作进展：记录申请内容可以帮助管理人员跟踪维修工作的进展情况，了解业主报修的具体内容和问题，确保维修工作按照要求和计划进行。
2. 资源分配：通过记录申请内容，可以对维修任务的性质、优先级和所需资源等信息进行评估，有助于合理安排维修工程师的人员和时间资源，提高工作效率。
3. 历史记录：记录申请内容形成了维修历史的一部分，对于未来类似问题的处理和分析具有参考价值，帮助系统更好地应对类似情况。
4. 沟通工具：记录申请内容也是后续沟通和协作的重要依据，保证信息传递的准确性和完整性，避免信息传达不明确引发工作差错。
5. 质量控制：通过记录申请内容，可以对维修工程师的维修质量进行监督和评估，确保维修工作符合标准和要求。

总的来说，记录维修申请内容有助于提高维修管理系统的效率和透明度，保证维修工作的顺利进行并提供更好的业主服务体验。这些记录不仅是对维修过程的监控，也是对维修质量、服务质量和维修历史的重要数据积累。

19. 在哪记

维修申请内容通常在维修管理系统的数据库中进行记录。当业主填写维修申请表单后，表单中的细节信息会被存储在数据库中的相应表格中。这些表格可能包括维修申请记录、维修工单、维修历史等，具体的数据库设计会根据系统的需求而有所不同。

在数据库中记录维修申请内容可以确保数据的持久性和安全性，方便系统对维修申请进行管理、分析和追踪。通过合适的数据库设计，可以轻松地查找、筛选和分析维修申请的内容，为维修工程师、管理员和业主提供准确而及时的信息支持。

20. 怎么确定优先级

确定维修申请的优先级是确保维修工作有序展开的重要步骤。通常，维修管理系统可以根据以下因素来确定维修申请的优先级：

1. 紧急程度：根据业主报修的问题对设备运行或居住环境造成的影响程度，分为紧急、一般和不紧急等级。例如，停水、停电等问题通常被视为紧急维修。
2. 重要性：维修工作对设备正常运行的重要性。有些设备的故障可能会导致整个系统瘫痪，这种情况下应当优先处理。
3. 影响范围：维修问题对周围其他设备或区域的影响程度。如果一项维修工作影响范围较大，可能会被视为优先处理。
4. 预算限制：如果预算有限，可能需要根据维修预算来确定优先级，确保有限资源得到最有效利用。
5. 维修工程师可用性：维修工程师的工作安排和能力也是确定优先级的重要因素。确保优先安排有能力且可立即处理的工程师负责紧急维修项目。
6. 设备重要性：如果设备对业务运行至关重要，可能会提高维修申请的优先级，以确保业务正常运转。

综合考虑以上因素，维修管理系统可以根据设定的规则和标准为每个维修申请赋予相应的优先级，确保资源的合理配置和工作的高效展开。

21. 优先级是人工操作的，还是系统自动判定

维修申请的优先级可能通过系统自动判定或需要人工操作来确定，具体取决于维修管理系统的设计和需求。

1. 系统自动判定优先级：在系统中预设了一系列规则和条件，当业主提交维修申请时，系统会根据这些规则和条件自动计算并确定该申请的优先级。这些规则可以包括紧急程度、设备重要性、影响范围等因素。系统自动判定优先级可以提高效率并减少人为干预的需要。
2. 人工操作确定优先级：有些情况下，系统可能无法完全根据预设规则来确定维修申请的优先级，需要维修管理员或相关工作人员进行人工干预和判断。例如，某些特殊情况或复杂问题可能需要人工综合考量后才能确定优先级。在这种情况下，人工操作可以确保更准确地评估维修申请的优先级。

综合而言，系统自动判定优先级可以提高效率和准确性，而人工操作确定优先级可以处理一些复杂或特殊情况，保证决策的合理性。有些系统可能结合两种方式，根据具体情况来确定维修申请的优先级，以确保维修工作有序进行并满足业主需求。

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