一、某大型国企在IT应用上投资了2000万美元，虽然蓝领工人数量大幅减少，但实际生产率并未有实质性变化

1.企业在IT应用上的巨额投资并未达到预期目标的这种现象被称为什么？

2.产生这现象的原因有哪些？

二、答案

答：

1.企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标。经济学家们称之为“生成率悖论”，而众多的企业则认为他们在IT应用方面的投资掉入了“IT黑洞”

2.种种原因最后导致管理软件系统无法正常运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目标。从本质上看，造成组织出现“IT黑洞”的重要原因同样是组织信息化工作缺乏有效的计划

（1）造成“IT黑洞”的原因很多，如改变各部门原有工作流程、组织各部门间的协同工作方式阻力重重；虽然应用了管理软件系统，但原有的手工业务处理模式没有更新

（2）信息一致性与共享机制未能形成

（3）原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以解决

（4）员工素质不能大幅提高，新的团队精神难以形成等