• 定义

　　　　用户使用产品过程中对产品的主观感受，包括产品的视觉体验、交互体验、性能感受等。

• 用户体验三大类别

　　　　感官：视听体验，色彩、颜色、图像、文字、排版等体验

　　　　交互：界面交互等体验

　　　　情感：认可感

• 用户体验五个要素

　　　　战略层：产品目标

　　　　范围层：产品的功能与内容

　　　　结构层：确定产品的特性和功能达到最合适的组合方式，符合用户的理解和思考。

　　　　框架层：界面设计，定义导航，排列信息优先顺序

　　　　表现层：界面元素，文字和图片，图标等。　　

• 用户体验六个设计目标

1. 有用：正常能使用
2. 易用：简洁易懂，任何年龄都会使用，比如抖音刷视频
3. 友好：与用户之间关系友好。比如：进度条、关键词提醒、搜索框历史记录
4. 容错：好的产品降低用户犯错概率。比如：二次确认、信息撤销、按钮置灰
5. 吸引力：界面内容、信息能吸引用户。比如：界面美观、简约设计
6. 品牌：口碑好、有质量保障。比如：京东正品，拼多多低价