许多初涉销售领域的新人常常向我咨询如何迅速提升自我。回想起自己初入销售行业的时光，由于并非营销科班出身，又缺乏资深销售前辈的指引，我只能求助于书店里琳琅满目的销售书籍。然而，那些偏重学术研究的书籍并未给予我太多实质性的帮助。
经过十几年的销售生涯，我深深爱上了这个行业，并积累了诸多感悟。今天，我想分享一些对销售人员应具备的基本素质的理解，希望能为在这方面有需求的朋友带来一些实质性的帮助。
在我看来，销售人员应注重以下七个方面的修炼与提升：
个人形象
与客户打交道时，我们的形象往往是他们对我们的第一印象。这里的形象不仅指外表、服饰、发型等“硬形象”，还包括客户对我们综合素质的感受，即“软形象”。对于初入行的销售人员来说，在“硬形象”上多下功夫是较为实际的。外表无法改变，但我们可以选择整洁、大方、得体的服饰，避免过于职业或非主流的装扮。发型应简洁精神，避免非主流风格，以符合大多数客户的审美。此外，销售工具如包、手机、交通工具等也应与形象相匹配，无需过于炫耀。
口才
优秀的销售人员首先要“善讲”。虽然倾听同样重要，但如果连开口说话都结结巴巴、词不达意，那显然是不合格的。这里的“善讲”并非指滔滔不绝地讲述，而是指话语流利、吐词清晰、言简意赅。对于初入行的销售人员来说，可以先从“夸夸其谈”型开始，逐渐过渡到“言简意赅”型。口才的锻炼需要多与人沟通交流，向有经验的老销售人员学习，不拘泥于任何场合和形式，只要对提高口才有利即可。
个人修养
个人修养体现了一个人的综合素质。它虽然抽象，但可以通过言行如一、诚实守信、谦虚等细小方面来体现。销售人员在与客户打交道时，应尽量隐藏自己的不足之处，并努力改进，以成为一个修养较高的人。
心理素质
销售工作需要与客户打交道，既有新客户开发，也有老客户维系。在这个过程中，被拒绝和排斥是常有的事。面对打击，我们应保持越战越勇的态度。良好的心理素质是成功的先决条件。销售员应不断提升自己的抗挫折能力，勇于面对失败和挫折。
学习能力
人只有不断学习，才能更充实、能力更强。销售人员需要学习销售专业知识、销售技能以及为人处事等方面的知识。学校所学的理论知识往往与社会实践有所不同，因此销售人员需要在社会大学中继续深造。此外，销售人员还应涉猎天文、时事、地理、历史、人文、经济等方面的知识，以拓宽自己的视野和知识面。同时，要具有对新事物的包容和接纳能力，成为真正的学习型业务能手。
团队精神
个人英雄主义时代已经过去，现在更提倡团队作战。一个人的能力再强，也有解决不了的问题。如果过于自恋、无法融入团队，那么这样的人是很难在销售领域取得成功的。团队精神不仅意味着混在团队中，更要在团队中如鱼得水地发挥自己的才能，让单个人的效能在团队中成倍扩大。
奉献精神
现在的时代较为浮躁，很多人为了生存而暂时委身于企业，缺乏对企业的忠诚和奉献。然而，这个社会是公平的，讲究等量价值。如果我们只计较得失而不愿付出，那么又怎能让企业重视我们呢？因此，我们要有奉献精神，愿意为企业付出自己的努力和汗水。只有这样，我们才能在企业中获得成长和成功。
以上七个方面只是我个人从业以来的一些体会，并不代表行业方面的专业要求。如果这篇文章能对初入销售领域的朋友有所帮助，那么我写这篇文章的初衷就达到了。对于高手级的销售人员来说，可以跳过这篇文章。
