其实最近有很多学员都在问我怎么做私域流量,但是我想说的是:私域流量,这四个字说出来很容易,其中包含的内容太多了,包括社群社区、用户运营、复购、转介绍、搭建跟用户沟通的渠道等等,这些都只是私域流量中的某个环节。
单凭几千个文字根本说不透怎么做私域流量,但是既然网友都在问,那今天我就用最简单的方式教大家怎么做私域流量?
01第一步:内容营销:唤醒用户的购买需求
打造私域流量的第一步,一定是先吸引种子用户,然后再进行后续一系列的活动,在初始流量积累的阶段,我们面临的最大的难关就是:怎么找目标用户?
该如何去吸引第一批种子用户?
用内容唤醒用户的潜在需求。
有一种常见的套路:从用户的亲身经历入手,唤醒用户对事情严重性的认识,前期铺垫好了,再告诉用户这么做就能够帮ta解决这个问题。
简单来说分为三个阶段:认识问题、提出解决方案、帮助决策,在这三个阶段当中,将品牌的形象建立贯穿其中,这一步是我们打造私域流量的前提。
1、认识问题
创设一个用户熟悉的情境,让用户认识到自己一直以来忽略的或者是没有当回事儿的问题,这个问题还必须适合我们产品相关的。
比如:
“你的脸比你想象中还要脏”—护肤产品“家里这么装修的,要小心了”—装修行业“人在职场,35岁不上不下”—职场培训课程……2、提出解决方案
光提出问题肯定是不够的,想要让对方成为私域流量中的一份子,我们需要加深用户对品牌的认知,借助提出解决方案的方式,让用户对品牌产生信任。
比如说,你告诉了用户,不保养的后果,就该告诉用户应该怎么保养;再比如,你告诉用户怎么现在市面上假酒很多,相应地,就该告诉用户应该怎么辨别酒的真假。
3、帮助决策
如果说创设情境是拉近和用户的距离,提供干货是为了获取用户的信任,那么接下来的步骤,就该再推用户一把,达成私域流量的初模型。
02第二步:渗透式交流:培养用户忠诚度
私域流量不应该是一锤子买卖,而是要长期的运营下去,让用户养成购买我们产品的习惯,认同我们的品牌价值观和品牌理念,并且能够自发地帮助我们进行转介绍,这也是打造私域流量的目的。
如何与用户培养信任?
1、价值
简单点说,就是你给用户带来了多少价值。你提供的价值越多,用户就会越舍不得离开你。
比如:每天、每周定时发限量的优惠券或者福利品,用户感兴趣自然也就会留下来,而且一旦用户养成了习惯,后续的转化基本上都是顺理成章的。
当然,这个价值评判的人不是我们自己,而是用户。
2、建立情感账户
如果仅仅是提供价值,就会掺杂一些比较劣质的流量,比如白嫖党、竞争对手这样的流量,那么为了保持私域流量的质量,我们有必要进行更进一步的筛选。
这个时候就要靠建立情感账户的方式,和用户之间建立起良好的关系。
到这里一个私域流量池的初模型就算是搭建完成,但是我们需要的不仅仅是私域流量池,而是要这些流量产生价值。
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