企业如何快速拥有专属的Agent平台？

自2013年初，OpenAI发布GPT-3.5-Turbo模型以来，各种Agent平台如雨后春笋般产生，不仅个人开发者纷纷利用这些强大的语言模型构建各类应用，企业也开始关注如何将大语言模型（LLM）技术与自身业务场景结合，以提升生产力和竞争优势。随着这些技术的普及，AI智能体（agent）平台在企业中的应用从简单的自动化客服扩展到了更复杂的业务流程优化、数据分析和智能决策支持等领域。

在此背景下，企业迫切需要低门槛、易部署且具备强大可扩展性的解决方案，以快速实现AI技术的落地应用，也即如何快速拥有一个企业专属的Agent平台？

LinkAI自2023年6月作为国内最早发布的AI智能体平台产品之一，迄今走过了快速发展的15个月。作为早期开始探索LLM落地应用的AI Native企业，他们看到了这项新技术在企业场景实现价值的巨大潜力。一直在思考：以Agent为代表的LLM技术，如何在企业端以更低的门槛和成本实现落地？

从服务开源社区种子用户，到服务上百家率先拥抱AI生产力的企业客户，凭借产品易用性、服务专业性、成本可控性，LinkAI逐步成为企业探索AI智能体的最佳选择之一。

如今发布3.0版本——基于企业的业务场景和管理需求打磨，更加强大的企业级一站式AI智能体平台。

LinkAI 3.0版本

基于企业场景全新打造，既聚焦业务，带来了新的业务型功能，也基于管理需求，增加了通用的管理型功能。

• 全新「客户管理」，AI生成客户标签、画像
• 「智能转人工」全新升级，更多AI原生能力
• 工作流「自定义变量」，拓展个性化的使用场景
• 支持精细化管控成员角色权限的「企业空间」
• 每个企业都可以有自己的「智能体广场」

AI驱动的客户管理

AI智能生成客户标签和画像，驱动私域客户管理的范式迭新。

在业务经营效率至关重要的今天，能够帮助企业获客，并基于沟通场景轻量化、智能化地管理客户数据，提供决策辅助，是一直在思考的AI企业应用价值之一。

客户列表

• 基于LinkAI智能体的私域接入能力
• 展示所有与Chat Bot对话的客户
• 完整列表展示、下钻查看详情

标签体系

• 用自然语言零门槛建立客户标签体系
• 使用AI基于对话数据进行智能打标
• 标签数据沉淀在LinkAI，并可同步至IM平台
• 赋能其他运营场景

基于Chat Bot智能体对话能力高效服务客户、通过AI驱动沉淀数据资产、从而助力客户运营提效和辅助决策，一套私域客户运营的全新方法论就此诞生。

智能转人工

针对客户支持场景，推出更加强大灵活的智能转人工能力

在客户支持（客服、售前、售后咨询）的场景，AI能够解决70%～90%的问题，当边界case和长尾问题需要人工介入时，通过智能化手段来提供完整全面的辅助信息，并能将数据沉淀后供二次消费，是一直在思考的AI企业应用价值之一。

转人工通知能力

在短信、公众号消息的基础上新增Webhook群机器人通知能力,可将转人工通知投递至企微、钉钉、飞书群

转人工智能总结

用自然语言配置会话结束时的总结模版，转人工时AI根据模板自动总结对话关键信息，内容展示于后台「对话管理」页或通过Webhook能力投递到IM群聊，帮助人工介入时快速了解前面的沟通情况

转人工打通客户标签

转人工时AI根据对话内容和标签定义自动打标，标签同步至「客户管理」模块，一体化打通各场景下的客户数据同步。

AI Chatbot在客户支持场景下有着稳定高效的服务能力，现在还能够为人工客服的介入提炼信息、为企业沉淀客户数据，实现全链路智能提效。

工作流升级，支持自定义变量

工作流再升级，自定义变量&API打造“超级”智能体

WorkFlow工作流是一种灵活、强大的AI智能体构建框架，将工作流与企业内部场景进行深度结合，实现“原子级”、“场景化”的LLM大语言模型调用方式，是一直在思考的AI企业应用价值之一。

工作流现支持在流程「开始」节点定义 文字、图片、单选、附件 等类型的变量，在流程的不同节点中，可以引用变量内容作为节点输入或输出的一部分。例如，将开始节点的多项输入共同引用至「大模型」节点作为输入，给LLM提供全面、动态的信息，从而能更好地生成结果。

带变量的工作流可发布至智能体广场，以“表单”形式进行输入并运行得到结果；也可以通过Open API调用，对变量传参运行。

工作流变量 & Open API，帮助企业和开发者轻松建设与自建系统、第三方系统集成的AI原生产品能力，实现企业信息化、数字化朝智能化阶段快速跃迁。

精细化的权限控制

支持企业级管理需求，提供可灵活管理用户权限的企业空间

中大型企业往往有精细化的管理诉求，作为企业级平台，客户对LinkAI使用越来越深，使用的人群范围也越来越广。为广大企业内用户提供激发创造力智能体搭建工具，同时为企业管理者提供灵活强大的权限管控能力，是我们思考的AI企业应用价值之一。

全新「企业空间」支持为每一个空间用户（企业内使用者）设置角色，并可自由地设置每一个角色的系统权限。

功能权限管理

• 可按控制台功能菜单管控权限
• 可按增、删、改、查操作管控权限

数据权限

• 数据资源（如知识库）可按单个维度管控权限
• 私域客服接入账号可按不同人工坐席进行授权
• 企业管理员可审计全部使用日志

作为企业级智能体平台，LinkAI在做好智能体搭建功能的同时，还能超预期提供企业通用的管控功能，做到想企业之所想，让企业用得“爽”！

企业智能体广场

千企千面，发布应用和工作流到企业智能体广场

作为企业级智能体平台，为客户提供个性化、定制化的私有智能体社区服务，是我们思考的AI企业应用价值之一。

现在，企业客户能够拥有企业自己的智能体广场，并可自由定义广场中智能体的分类。企业内用户则可在广场中使用IT、HR、行政、财务...等专业用户搭建的智能体，如具备权限还可自己动手创建。

如需使用LinkAI官方智能体广场中丰富的UGC应用，也可以同时拥有企业私有广场和LinkAI公共广场的访问权限～

LinkAI平台此次升级，可谓是想企业所想，解决了企业落地AI能力的很多痛点

• 基于私域智能体接入的全新客户管理、智能转人工功能，助力企业实现客户增长、运营提效
• 工作流变量功能，让搭建融入企业系统和流程的智能体门槛一降再降
• 企业空间权限功能、企业私有智能体广场，让每个企业都能拥有属于自己的智能体平台，满足企业级管理需求

LinkAI平台也已经服务了很多行业的头部品牌企业，包括不限于以下：

快速开始：https://docs.link-ai.tech/platform/quick-start

企业咨询：[email protected]