一、工业ToB订单履约+AI
1.消除多级传递，需求一步解决
在工业ToB领域，商品的妥投并非订单流程的终结，直至客户上传必要的关单凭证，订单才真正进入结算环节。这一后置环节对于供应商和客户而言常常充满不确定性。客户关注订单信息和交付时效、物流要打印验收清单等定制化单据、商家密切监控订单的最终确认和结算周期。
采销和客服团队承担着巨大的信息咨询压力，任何数据相关的操作还依赖运营人员的系统权限。仅是来自物流方的需求，每一个运营人员需要支持的日均清单下载量就达到100次。解决问题链路冗长、反馈缓慢、人力成本高是工业ToB业务面临的痛点和难题。
金鹏大哥Agent：需求无需多方传递，问题解决时长从数小时、数天缩短至30秒内。针对业务痛点，商家及履约技术部在AutoBots平台搭建了金鹏大哥Agent，打通了京ME与企业微信，实现了对多个核心业务系统的数据对接。智能体灵活调用系统部分权限，无论是内部员工还是外部合作伙伴，都可以直接与智能体对话，只需要提问并@金鹏大哥，就可以快速获取需要了解的信息，简单易学上手快，极大地提升了整个订单履约流程中的运维效率。
应用AutoBots之前
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