昨天辅导星球一位同学的终面，他提到了前两轮技术面试中面试官问到的几道面试题，他回答的不是特别好，问我有没有更好的方法。我看了一下，都是很经典的测试岗位面试题。
在我近十年的测试职业生涯中，我也面试过不少软件测试岗位的候选人，这几个问题我也经常问到。但很多同学在这几个高频面试题上，其实并不太了解面试官提问背后的逻辑和目的。
这篇文章，聊聊这几道经典面试题考查的目的，以及如何更好的回答这几个问题。
1、说说最近做过的项目
这个问题考察的重点有如下几项：
- 简历是否过度包装(阐述的项目经验和简历中的内容是否匹配)。
- 对参与过的项目是否足够了解(业务流程、核心模块、技术架构)。
- 在项目中做了哪些事情，有哪些技术实践(便于开展后续的提问)。
- 项目迭代情况，交付质量，遇到的问题，以及候选人如何解决这些问题。
2、你们的测试流程是什么
这个问题看似简单，其实很多同学在回答的时候容易犯流水账式的回答错误。比较好的回答步骤如下：
- 说明测试流程的几个核心部分(需求-编码-测试-交付)。
- 说明项目迭代节奏和交付方式(敏捷交付/版本迭代火车)。
- 需求阶段，开展需求分析评审，提前暴露潜在风险(逻辑/交互/数值计算)，并及时与产品/业务沟通确认。
- 编码阶段，分析测试点，拆解测试任务，设计测试用例，测试用例评审(与研发保持认知一致)，提测前冒烟。
- 测试阶段，执行测试用例，跟踪缺陷状态，关注业务流/数据流的正确性(而非仅关注用例是否执行完毕)，以及资损和异常场景的处理是否合理和优雅。
- 交付阶段，检查交付清单，组织变更评审(代码/配置/环境)，准备并验证应急方案的有效性。线上发布后回归验证以及线上日常巡检。
回答这个问题的重点，要体现出测试岗位，作为QA这一质量保障和监督者在不同阶段的工作重心，也可以借此谈谈你对于质量保障这件事的理解。
3、谈谈印象最深刻的BUG
这个问题算是最为经典的一道测试岗位面试题，很多同学在这道问题上翻过车。这个问题考查的是候选人分析问题解决问题的能力，以及分析问题解决问题的思维逻辑。比较好的回答方式如下：
- 问题表现：什么场景执行了什么操作产生了什么问题。
- 问题影响：对项目造成了什么样的影响(影响范围、损失大小、严重程度)。
- 问题止损：如果是线上问题，则第一优先级是业务止损，再谈如何定位修复。
- 问题定位：依靠经验和对项目的了解，判断/猜测是哪里出了什么问题导致的。
- 寻找数据：通过监控、日志等方式寻找相关数据来支撑你的判断/猜测，确认问题根因。
- 问题修复：找到问题根因后，接着是描述解决问题的思路和解决问题所采用的方案和方法。
- 结论和Action：对问题定性，然后阐述后续的改进方向以及行动(技术优化/流程改进/应急预案)。
4、面对线上问题如何应对解决
这道面试题在我近十年的职业生涯中，也仅遇到过三次，不过这道题背后隐含的考察点不少。主要有如下几点：
- 认知：线上问题才是真的质量问题，测试阶段发现的问题只是过程，不是质量保障的目的。
- 方法：线上问题无法彻底避免和杜绝，因此需要一些应急手段和预案，比如灰度发布、回滚、降级。
- 机制：出现线上问题，团队的应急响应效率和应对措施(在线oncall，应急开关、备份方案、修复验证)。
- 流程：出现线上问题，优先业务止血，然后才是分析复盘改进落地。流程大致分为这几个步骤：问题汇总-问题分类-抽象总结共性-复盘如何改进-执行改进行动-阐述改进结果。
最后，分享几个准备简历和回答面试问题的小技巧，仅供参考。
- 专业技能，如果没有实战经验或仅停留在听说过的层面，尽量不要写，避免面试官提问回答不上来，反而会扣分。
- 技术实践，会就是会，没做过就是没做过。面试官提问的问题大概率是他比较擅长的，几个问题就可以判断出候选人是否有实践经验。因此没实践可以讲思路，没思路可以讲自己对这方面的了解和认知，或者与之有所关联的案例。
- 有实践经验但没有深入的话，老老实实讲自己负责的部分是如何做的。同时可以扩展问题，讲讲如果扩大覆盖范围或者深入实践，会遇到哪些问题(你听说过或了解过的案例)，并说明你会如何做，展现自己的主动学习能力和解决问题的思路，这样有助于提升面试印象分。