标签:私信 自动 抖音 评论 回复 授权 统一
抖音授权接入
授权接入有两种方式:
- 登录注册页面,直接抖音扫码登入
- 后台前往【菜单】【团队设置】【抖音接入】【扫码授权】,这个地方可以在一个客服账号下绑定多个抖音,方便统一管理和回复
扫描抖音的授权码,可以将当前客服账号与抖音账号进行绑定
普通个人号授权
抖音视频有评论时,会把评论内容推送给客服系统。
我们可以设置关键词自动回复,或者GPT的AI回复,来对抖音视频评论进行自动回复。
认证企业号授权:
认证的企业号扫码授权,除了可以管理评论以外,还可以管理回复私信,可以设置关键词自动回复或AI回复
抖音自动回复
当有用户在抖音视频评论区发送评论,或发送私信后
抖音会把评论私信内容发送给我们系统的接口
假如想要实现用户评论后回复一句固定的话语,请在【菜单】【自动回复】【兜底回复】配置固定话语
假如想要实现用户进入私信会话页,发送欢迎语
在【菜单】【自动回复】中添加关键词“私信会话页”,选择【包含】匹配模式,添加回复“请问有什么问题需要咨询”,就可以实现自动发送欢迎语
人工主动回复
客服可以在网站系统后台直接进行回复评论或私信
演示网站:
weikefu.com.cn
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From: https://www.cnblogs.com/taoshihan/p/18341732