实在RPA助力中国烟草11省40余家企业，实现多业务流程自动化

近年来，为深入贯彻行业数字化转型战略部署和发展新质生产力体制机制，诸多省市烟草公司及中烟公司大力推进烟草行业数字化转型，然而烟草行业在数字化转型过程中始终存在一个核心痛点，即数据整合的复杂性、系统间的兼容性问题，以及伴随的调用数据、处理数据的安全性问题。

这就要求烟草行业在数字化转型过程中，不仅要在财务、营销、专卖、生产、物流等各个业务和流程上，解决不同系统和平台之间的技术对接问题，更要在保护数据安全的前提下，实现数据的高效利用和业务流程的全面优化。

数字化的问题，当然也可以用数字化的手段来解决。实在智能数字员工解决方案就在山东、湖北、四川、浙江、江苏、河南、广西、陕西等全国11省超40家烟草公司、中烟公司和卷烟厂中得到成功深度应用。

各省市烟草公司及中烟公司等近几年已陆续部署实在智能人工智能及超级自动化等前沿数字化技术手段和解决方案，重点攻克“数据孤岛”问题，有效解决了各类产供销业务环节中人工投入精力大、流程规则相对固定、时效性要求高的各类数据统计及流程问题，实现各项流程的提质增效。

烟草营销管理场景

01案例：财务自动化

在潍坊烟草、东营烟草和泰安烟草等公司财务部门，实在RPA数字员工充当“财务助理”，在财务报表、发票购销、报税等流程中发挥了重要作用。如某财务报告制作原本需要数小时甚至数天，经自动化改造后，仅需1小时即可完成，还确保了数据处理的准确性，更实现了差错率的显著降低。

解决方案：

财务自动化：利用实在RPA技术，自动从多个系统提取数据，进行合并、拆分和比对，生成经营分析报告。通过机器人自动化执行，减少人为错误，确保数据的准确性和一致性。

02案例：卷宗评查自动化

在德州烟草和莱芜烟草，实在IDP（智能文档审阅）和实在RPA数字员工稳健胜任“卷宗审阅助手”，进一步助力烟草公司实现了卷宗评查场景的自动化和智能化，极大提升了工作效率和准确率，卷宗评查效率提升至90%，卷宗问题覆盖率、卷宗评查准确率、整改率达到100%。

解决方案：

智能文档审核：利用光学字符识别能力（OCR）和自然语言处理（NLP）等技术自动识别和处理文档内容，提升文档自动化审核效率和精准度。

智能分析：通过本地化部署的知识图谱（KG）和机器学习模型，对文档内容进行深入分析，提高决策支持的质量和效率。

03案例：系统巡检自动化

在浙江中烟和威海烟草的数字化转型过程中，实在RPA数字员工进一步充当了“系统自动巡检员”，利用预设的自动化脚本与规则算法，对各类网站、软件、系统的关键指标及运行状态进行持续监控，一旦发现问题，“巡检员”就能够及时反馈和处理，保障平台的稳定运行。

解决方案：

实时监控：实在RPA数字员工7×24小时不间断地监控网站状态，及时发现并报告异常。

快速响应：数字员工可以根据相关安全规则，实时处理预警问题，减少潜在的业务中断风险。

卷烟生产及供应链场景

实在智能的“AI+RPA”解决方案还能在烟草公司和中烟公司的产业链上游得到进一步普及和推广应用，例如在卷烟厂的采购、物流、生产、质检和仓储等业务环节发挥自动化提效作用，助力其提升数据治理能力和流程自动化水平。

01案例：中控管理自动化

实在RPA数字员工在成都卷烟厂上岗担任“中控监控管理员”，在辅料库、原料库和成品库等监控界面，实现了实时自动监控，可以24小时在线，准确识别故障信息，并在发现问题时通过弹出提示框及时通知中控管理工作人员，确保问题能够得到迅速响应和处理。

解决方案：

实时监控系统：部署实在RPA数字员工在各个中控台的监控系统中，实现7×24小时的实时监控，确保生产流程的连续性和稳定性。

OCR故障识别：利用OCR技术自动识别监控界面上的故障信息，减少人工检查的需求，提高故障检测的速度和准确性。

自动预警提示：一旦检测到故障，自动弹出提示框并通知相关人员，同时触发预设的提示机制，如发送邮件、短信或自动记录故障日志等。

02案例：生产与物流管理自动化

武汉卷烟厂在建设智慧化仓储物流的过程中，引入实在RPA数字员工作为“车间管理小能手”，实现了配方投料计划录入和物流管理等核心生产和物流场景的自动化，且实在RPA数字员工还可以显著降低人为操作失误率，提升生产管理和物流管理工作的准确性，提升工作质量。

解决方案：

流程自动化：利用RPA技术自动化执行配方投料计划的录入等标准化、重复性高的任务，减少人工操作，提高效率。

人机交互优化：RPA数字员工能够与各个业务系统进行自动交互，完成拟人化操作步骤，大幅简化人工操作流程。

未来，实在智能将加大产研技术投入，升级更多实在AI产品（企业大脑、IDP、TARS大模型等）和数字员工产品（实在Agent、IPA、RPA等）的功能和提升丰富场景应用能力水平，进一步助力烟草行业在数字化转型中“夯实地基”，为中国式现代化攻坚发展“添砖加瓦”。