Salesforce业务分析师认证考试专为具有Salesforce经验的业务分析师而设计的。业务分析师的工作是为了推动业务改进，并与利益相关者合作以了解客户环境中的业务需求和价值。

官方的考试指南指出，备考者需要有2年Salesforce平台经验，2年业务分析师经验，包括成功拥有和交付业务流程改进。需要掌握常见业务实践的经验，例如获取需求、映射业务流程、编写用户故事、验证解决方案、用户验收测试以及促进虚拟和面对面研讨会。此外，能够应用Salesforce业务分析最佳实践，指导业务利益相关者之间的协作，充当业务和开发团队之间的联络人，并了解各种软件开发生命周期方法的含义。

业务分析师认证考试的主要内容

Salesforce业务分析师认证考试主要考查以下相关的知识和技能。

01

客户发现：17%

• 确定业务策略、目标、计划和挑战，以定义Salesforce项目或业务计划的范围。
• 了解客户如何使用现有产品，评估其当前状况。
• 理解并解释业务分析师在实施生命周期不同阶段的职责。
• 应用实施生命周期计划业务分析活动。
• 分析客户的Salesforce环境，识别机会和限制。
• 展示Salesforce功能知识，与业务需求对齐，并推荐潜在解决方案。

02

和干系人协作：23%

• 根据目标利益相关者规划发现活动，全面分析业务需求。
• 识别关键利益相关者，并建立信任关系，作为业务与技术团队之间的联络人。
• 根据情景选择最有效的方法，从利益相关者那里获取业务需求。
• 解释如何从当前状态分析过渡到一致的未来状态设计。
• 在不同情景中，管理竞争优先级以获得利益相关者共识。 

03

业务流程匹配：12%

• 展示如何定义复杂业务流程的范围，并将其分解为可管理的步骤
• 在版本控制库中记录业务流程以管理范围。
• 分析和记录业务流程，提取需求，并与利益相关者合作，构想未来状态。

04

需求：18%

• 理解范围、需求和用户故事之间的区别。 
• 吸引利益相关者以识别、验证和优先排序需求。 
• 在版本控制库中记录需求以管理范围。

05

用户故事：18%

• 理解用户故事的组成部分以进行全面分析
• 展示如何编写接受标准，传达需求，并准备开发。 
• 在版本控制库中记录用户故事以管理范围。

06

开发支持和用户验收：12%

• 支持和验证项目交付，确保解决方案满足需求。
• 支持和验证用户验收测试（UAT），确保解决方案满足需求。

备考学习资料

刷模拟题是积攒考试经验和扩充备考知识点的不二选择。自由侠部落拥有丰富的Salesforce题库，帮助了无数备考者成功拿下认证，此次最新推出的《业务分析师认证模拟题库》可以助力备考者夯实基础，从容应对考试。

作者：自由侠部落

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