随着数字革命的汹涌澎湃，人工智能的核心——大模型技术，正日益显现其促进人与机器协作共进的决定性作用。广州太普软件科技有限公司（以下简称“太普软件”）依托自研先进技术，巧妙地将大模型知识助理嵌入各行各业的服务之中，使其在知识问答、架构搭建、信息整合及智能推荐等领域展
现出卓越效能。
大模型 —— 人工智能的新篇章
- 重点：大模型技术作为通用人工智能的代表，对数据重组和人机关系重塑有重要作用。
- 挑战：大模型的商业化面临诸多挑战，如幻觉倾向、数据偏差和准确率问题。
太普软件针对大模型在商业中的应用提出了应对策略，按容错性和通用性把应用场景划分四个象限。其中，服务于行业的知识助理因其专业和高容错性，成为了大模型技术快速落地的理想选择。
知识助理 —— 企业服务的新范式
太普软件通过三种不同的应用模式，为企业提供了定制化的解决方案：
- 通用大模型提示工程：适用于知识需求相对简单、专业性不高的企业，通过业务专家定制的提示词，实现场景化的大模型应用。
- 通用大模型+领域知识库提示工程：针对知识需求更为复杂的企业，通过结合通用大模型和领域知识库，提供更为精准的知识搜索和回答。
- 领域大模型+领域知识库+提示工程：为高领域知识需求企业，构建专属的领域大模型，实现从通用知识到专业技能的全面覆盖。
技术突破 —— 风险与价值的平衡
太普软件，以雄厚的AI技术底蕴、全面的解决方案设计能力以及深厚的行业服务积淀，精心打造了与企业风险承受力相匹配的知识助理产品。我们致力于技术路线的精益求精，更是积极参与行业标准的制定，以降低潜在风险。在此基础上，还推出了“监狱医院影像档案大数据模型智能辅助”与“监狱个别谈话智能辅助系统”等一系列大数据知识助理产品，旨在深化服务，提升效率。并在大模型知识助理的研发中，形成了四项核心技术能力：
- 避免产生幻觉（Hallucination）倾向的外挂知识库技术：有效避免大模型生成的幻觉倾向，确保信息的真实性。
- 多模态文档解析技术：通过自研的ASR、OCR等技术，实现非结构化数据的结构化解析，提升语义理解和流程挖掘的精度。
- 思维链归纳技术：通过领域大模型，从文档和日志中挖掘流程性知识，实现知识增值。
- 领域模型训练技术：在保持通用性的同时，通过训练数据和任务的优化，提升领域大模型在特定任务上的性能。
深入分析 —— 大模型的商业价值与挑战
一、四大商业价值与技术挑战
二、解决方案 —— 广州太普软件的核心技术
- 避免产生幻觉（Hallucination）倾向的外挂知识库技术：幻觉倾向是大模型技术中的一个显著问题，它导致模型偶尔产生看似逻辑合理但与现实不符的陈述，有时易于辨识、有时则隐蔽，这一现象对信息的准确性和模型应用的安全性构成挑战。为应对这一问题，太普软件采用外挂知识库技术，对模型输出实施精确的事实核查和逻辑校验，有效降低了幻觉倾向的发生，提高了输出的准确性和可信度。
- 多模态文档解析技术：在企业的知识体系中，关键信息往往分为两类：结构化的事实性知识(KnowWhat)存储在数据库中，而非结构化的流程性知识(KnowHow)和其他事实性知识则分散于各类文档中。太普软件通过其技术，如自动语音识别（ASR）和光学字符识别（OCR），有效解决了非结构化数据的深度利用难题，将散布在产品手册、操作规程和培训视频等文档中难以利用的流程性知识和非频繁出现的事实性知识，转化为结构化信息，显著提升了数据的语义理解力和流程挖掘的精确度。
- 思维链归纳技术：在实际的问答场景中，流程性知识问题占据重要位置。太普软件凭借自主研发的领域大模型技术，在处理此类问题上取得显著成就。该技术不仅能从文档中精准抽取显性信息，构建流程性知识框架，还能从日志数据中揭示隐含模式，将隐性知识转化为实用信息。这种全方位的知识捕获能力，使太普软件的技术在知识理解和应用上实现了重大突破，大幅提升了知识利用效率和决策支持的精准度。与传统技术相比，这一创新成果为企业知识管理和应用开辟了新途径，提供了更深层次的知识服务，为企业创造了新的价值增长点。
- 领域模型训练技术：太普软件采用了一种独特的训练技术，旨在提升领域大模型在特定任务上的表现。这种方法的关键在于对训练数据和任务的双重精细化处理。首先，训练数据集是根据领域需求精心筛选和组织的，确保了数据的质量和多样性。其次，任务设计针对性强，旨在激发模型的潜能并促进其性能的提升。太普软件的这一策略保证了模型在保持通用性的同时，也能展现出领域专业性，提高了应用效率和价值，满足了企业特定需求，为用户提供了更精准、高效的智能服务。
三、知识助理展示
四、应用案例 —— 太普软件的成功实践
太普软件的大模型知识助理已经在多个行业取得了成功应用，以下是一些典型案例：
- 司法行业：太普软件为司法行业提供了基于领域大模型的知识助理产品，帮助法官和律师快速获取相关法律知识，提高办案效率。
- 医疗行业：在医疗行业，太普软件的知识助理产品能够帮助医生快速获取病人的医疗信息，提供精准的诊断建议。
- 教育行业：太普软件为教育行业提供了基于领域大模型的知识助理产品，帮助教师和学生快速获取教育资源，提高教学效率。
- 工业企业：太普软件的领域大模型驱动的知识助理产品，显著提升了工业企业员工、客服团队及决策者在知识检索方面的效率。
未来展望 —— 全链业务生态的构建
随着大模型知识助理在合规性、安全性及可解释性方面的持续增强，在营销、客户服务、业务运营等多领域的应用潜力正逐渐显现，太普软件凭借其前沿的创新技术和深厚的行业洞察，正站在人工智能赋能企业服务的潮头，后续将继续加大研发投入、推动大模型技术的创新和应用；为企业量身定制高效、经济、灵活的知识管理策略，揭开了一片充满无限可能的商业新天地。在这里，每一家企业都能找到属于自己的智能化成长路径，共同书写未来商业的辉煌篇章。
