在信息化的过程中,CRM系统其实很多企业都在用,最开始的设想是很好的,大家用着之后发现它可能最终只会沦为一个上班打卡考核或者是最基础的一个签到工具了,没有发挥它应有的一个功能。
最基础的一个诉求
我们正也科技在做医药企业营销管理的过程中也发现,使用CRM的打卡,是他们最基础的上CRM系统的一个诉求。
从管理层工作量分析,当业务团队在不断的增长时候,当我们团队上百人甚至上千人的时候,他第一个想到的是使用CRM工具来打卡。打卡其实是CRM的整个管理的过程当中最基础,也是最简单的一个功能,我们不要被打卡给绑架,我们不要被签到给绑架。
业务员在使用CRM的过程当中,它更多的不是监控式的管理。没有CRM,甚至我们没有软件的企业,没有打卡工具的时候,怎么管的呢?很简单,去拍张照,今天在药店门口拍一个,明天有可能拍一个大拇指,也能解决他定位打卡的问题。
管理好的团队不需要打卡,监控不是他的管理核心,不要把CRM用成管人的工具,要让它服务于我们的营销团队。在团队整个营销业绩达成的过程当中,我们要把事情拆解成几个动作,拆解完这个动作以后,比如说我是背着指标的,XX总是我们的中层管理层,是用我们CRM最核心的人,怎么让我们的中层知道 CRM是用来解决他管理的问题,帮助他做增量的。
如何让它发挥更好的作用
如果我们能告诉管理团队并不断的进行培训使用,把观念扭转过来,让他觉得打卡很弱,我们可以不看打卡,更多的是让我们的中层,我们的区域主管,让他知道这个是帮助完成业绩的一个工具。
站在业务员的角度,让他知道公司给你这样的一个工具不是用来监控你的,而是通过主管协访、业务指导等方式提供支持。你到哪里,都是有管理的,而工具是提高效率的。
行为管理数据表
我们要拥抱这种工具,有了这个工具能看到哪些终端做得好,能看到流向数据;怎么样快速的看到他们最关心的业绩数据,怎么样在这个系统当中给它做学术的支撑。通过数据去挖掘,通过强大的报表分析体系,知道让我们的业务员精准的覆盖哪些地区,去了解我们的市场饱和度,去找到我们的增长机会。
那么慢慢它的价值就远远的超过了打卡,不是说打卡没价值,打卡也是有价值的,但远远不止于此。
在整个医药信息化的过程当中,已经有企业在大量的抛弃老的营销模式,旧的管理观念,转而拥抱信息化,拥抱数字化,甚至很多年龄很大的业务员也在他的手机电脑上开始利用CRM的数据分析,找到业务发展的一个机会,这个是我们正也科技在做的,也是我们一直期望的。
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