论信息系统的团队绩效域

　　我国十四五规划中，“智慧社区”被列入数字化应用十大场景之一。社区作为城市治理的基本单元，承载了城市居民的衣食住行，社区建设与社会安全、民生体验等息息相关，社区的数字化转型有着实在的现实需求。2022年5月，某市发起了“社区微脑”项目，旨在降隐患、提效能、减负担、升民意。我司通过公开招标赢得该项目。我有幸作为项目经理参加了项目的建设工作。该项目中标金额为(合同额为)460万，建设工期为10个月。该项目依托我司基于多年社区服务经验建立的安全及服务事件模型，配合公安内部提供的社区居民用户资料。通过道闸，摄像头设备采集监控资料，对图像和视频进行智能分析。为社区管理提供社区AI预警、社区画像、网格员走访上报、数据驾驶舱、数字门牌、人员管理、互动圈子我有话说等功能模块。实现了对社区智能化管理、公安实时预警、社区互动、网格员巡查上报等管理的闭环，大大增强了社区智数字化管理。

　　该系统涉及到的设备包括门禁、道闸、WEB、微信小程序、支付宝小程序。整体采用的是C/S、B/S混合架构。使用Mysql数据库、OSS文件存储、Redis缓存服务等。服务层包括Spring Cloud、服务中间件、消息通知等。公安WEB需要在公安内网部署，其余服务部署在云上。根据项目的特点我组建了项目型团队。其中架构师1人、产品经理2人、后端开发5人、前端开发2人、测试开发2人、UI设计1人。并根据需要将开发团队分解成3个小组，每个小组设组长，向项目经理汇报工作。

　　社区微脑系统面向几十个社区的街道办事处，派出所等部门。不同社区的基础设施，人员构成，管理现状都不一样。项目需求构成复杂、干系人众多、规模大、业务场景复杂。为保证项目的成功，项目的团队绩效域管理尤为重要。在本项目中，通过有效的团队绩效域管理，建立了一个高绩效团队，使团队成员有更强的责任感和优秀的人际关系技能，为项目的成功奠定了坚实的基础。结合本项目，我围绕干系人绩效域管理对以下方面进行论述。

　　一、项目团队文化

　　项目团队文化反映了项目团队中个体的工作和互动方式。每个项目团队都会发展自己的团队文化。项目团队文化可以通过制定项目团队规范这种方式有意识的形成，也可以通过项目团队成员的行为非正式的形成。在本项目中，我们遵守透明、诚信、互相尊重的原则；鼓励在项目中勇敢的发言、积极的讨论、对难题勇于承担责任去解决；并在获得必要时庆祝成功。经过我们的共同努力，形成了一个安全、尊重、无偏见的团队文化。

　　例如在项目取得阶段性成果时，我会组织团队成员一起聚餐或户外活动进行庆祝，肯定大家的工作成果并为下阶段的工作建立信心；在项目遇到复杂的技术难题时，技术骨干主动积极的去调研出方案，对方案的可行性我们一同分析；项目团队中有部门新员工，他们对业务的熟悉需要一个过程，其他骨干成员主动帮助解决问题，并分享自己在业务方面的理解，帮助他们更快的融入到项目节奏中来；每周组织分享会议，每个团队成员对近期的工作做简单的总结，并将自己在项目遇到的问题及解决方法分享给其他人，避免同样的问题再次发生。

　　二、高绩效项目团队

 　　打造一个高绩效的团队是项目成功的基础，在项目中，我通过倡导开诚布公的沟通、互相之间的信任、合作、认可、团队成员的主人翁意识和责任感以及解决问题的韧性等方式打造高绩效的团队。例如在项目初期，由于团队刚刚组建，成员之间不了解且缺乏沟通，工作中有所保留，更倾向利己的工作方式，不怎么开诚布公，成员之间的合作也不高效。对此阶段我注重团队氛围的建设，通过定期组织团建增进团队成员之间的了解，在工作中积极倡导开诚布公的沟通方式；并与团队成员梳理各自的技能优势和工作重点，希望他们在自己擅长的领域起到带头标杆的作用。得益于团队建设做的到位，团队成员的工作渐入佳境，彼此之间逐渐的信任和认可，项目组很快进入了规范和发挥阶段。另外团队的韧性及责任感也是非常重要的，本项目需求复杂、任务量重，如果团队成员面对问题或工作压力没有足够的韧性，产生退缩的心态，这将对项目产生不利的影响。对此我建立反馈与奖励机制，定期收集团队成员的反馈意见，了解他们的需求和困难，及时给予支持和帮助，同时设立奖励机制，表彰在团队中表现突出的成员，激励大家积极为团队贡献力量。

　　三、领导力技能

　　在本项目中，我们致力于提升每一位团队成员的领导力技能。团队成员领导力的提升大大 推进了项目的顺利开展。我们通过以下方面提升团队成员的领导力技能。

　　1. 建立和维护愿：在项目之初，我与项目成员和相关干系人一同制定了项目愿景，确定了项目的长远目标，并说明了项目对政务管理系统的提升以及对公司发展的沉淀的意义。愿景的建立成为一种激励工具，当项目团队成员专注于日常琐碎的细节时，共同的愿景有助于让大家朝着相同的方向努力。

　　2. 批判性思维：我倡导团队成员在工作中多使用批判性的思维。例如在需求收集和评审时，用批判性思维审视和质疑这些需求的合理性和完整性，并对实现需求潜在的风险进行评估，当一个需求经得起质疑的时候，那这个需求是合理切有意义的。

　　3. 激励：对团队成员的激励包括内在的激励和外在的激励。内在激励包括成就、挑战、个人成长等。如对骨干成员，在技术之外给更多的决策和管理的权限，激励在其职业方面的其他积累。外在激励则包括奖金，团建活动等，以奖励在项目中有突出表现的员工。

　　4. 人际关系技能：人际关系技能包括情商、决策、冲突管理等。如在某次开发任务中，前后端成员就开发内容边界产生了分歧，并发生了争论。对此我首先安抚了各自的情绪，然后组织会议参考行业标准对边界进行了划分，并声明在项目中要对事不对人，一切以项目目标为优先。

　　经过项目团队的不懈努力，“社区微脑”项目于2023年2月通过甲方验收。落地服务辖区所属的200余个小区。社区可借助AI算法和高清摄像头进行公共区域异常监测、异常情况实时预警，同时配备数据驾驶舱，人员管理，社区互动等。减少社区基层工作人员上门维护次数及其他高重复性与低效率的事务性工作，大大提高了社区管理效率，得到了甲方的高度评价。回顾整个建设过程，该项目的成功得益于我成功的团队绩效域管理，通过有效的团队绩效域管理，促进团队成员之间的合作与协作，形成高效、有序的工作氛围、增强团队成员的凝聚力，形成共同的目标和价值观，从而提高团队的整体绩效。道阻且长，行则将至，在未来的工作中，我将持续的学习和充电，提升自己的业务和管理水平，为公司发展和国家建设贡献更多的力量。