升鲜宝供应链管理--某个客户的海鲜集散配送平台的需求初步理解(一)
一、初步理解的业务架构:
二、业务描述:
多运营点运营。
首先按一个运营点试点,按不同的城市聚合商家(客户)的海鲜订单,实现以销订采,对不同类型的商家(客户)实现不同的结算方式,针对水产品的特殊性,对订单实现定金处理,平台实现阶梯价格统一管理(按数量不同层次,实现不同阶段的商品价格体系).
将销售订单汇总分类后,委托集散地的供应商分拣打包,或者平台的采购员进行按需采购,送至对应集结车辆统一配送(配送干线)至不同的配送站点,然后货物到达配送站点入库后,再将订单按客户指定的地点送到(其中,可以委托第三方聚合配送,或者自己配送员进行配送)。这样的业务形态,就形成了 一级干线到配送站点,(末端)配送站点到最终客户的二级配送业务形态。
一级物流干线,相对来说比较固定(只要满足订单截单时间与订单汇总与采购分配、分拣、称重、打包、贴标签),可以一段时间固定线路与发货时间。
末端的配送,需要将某个配送区域的客户订单送达的地址放在一起,或者指派同一个配送员配送,减少配送时间,提升配送效益。(地图排线规划)【是否需要】
三、软件支撑:
1.Web运营后台PC端
2.CRM拓客系统(手机端)
3.订货商城(面向客户订货)
4.采购端
5供应商端
6.分拣端
四、软件功能模块(略)
五、疑问点
1.平台有没有平台中心集仓,还是在海鲜集散地无作业地点作业。
2.分配给海鲜集散地的供应商中订单商品,是否需要要供应商打印物流标签/或者商品标签)。
3.各个供应商或者平台的采购员打包好的海鲜商品,通过什么方式将商品组合成对应的客户订单、送货单打印是小票,还是多联纸。因为每个供应商有可能供应商不同的海鲜,还有追溯到不同的供应商供应的同种海鲜。还是说每天一个单品只找一个供应商供货或者采购。
4.平台中的商品由平台统一维护,还是说由供应商提报商品信息,由平台统一整理。
5.海鲜是否有检测报告之类的票据。
6.海鲜称重/收货的时候,有水分(上下偏差多少是正常),后面出现缺重的情况,怎么处理。
7.配送站点的滞留的客户订单,在系统要不要处理。
8.最终客户的售后(退货、退款、赔偿)需要在系统中体现吗?现在的真实业务场景是什么。
9.海鲜产品是不是有季节性的。系统中需要给提示吗?
10.客户支持账期与在线支付,在线支付的客户,是付全款,还是先付定金,收货后再付尾款。
11.海鲜价格的变化比较大,这个价格由平台的工作维护,还是供应商自主维护(供应商自主维护后,需要审核吗,谁来审核)。
12.平台订单中的补货订单需要单独下单,还是实现多退少补,一单完结一单。因为海鲜每天的价格都有可能不一样的。
13.平台是如何获客的。现有的客户搬到线上,还是有平台业务员去继续开拓。
14.平台是独立部署,还是SaaS运行,还是源代码交付,售后谁来处理。
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