销售老张、销售小赵的售前搭档是老刘,合作多年形成了默契,这是关于他们的故事。
第一回
初次沟通 直接要方案
某天某刻,客户老王给销售小赵发了微信,说到最近有个智慧城市的项目,需要有个方案。销售小赵心想智慧城市都是大项目呀,不说上亿也会有几千万,心里乐开了花。
销售小赵
第一回合
刘哥,有个智慧城市的大项目,咱们出个方案吧,是客户老王的项目。老样子,明天要哈。
售前老刘支持了不少的项目,有着丰富的经验,可这个项目如何下手出方案呢?什么背景信息都没有,售前老刘打算怼回去。
售前老刘
第二回合
是这样的,接到项目需求后就要先判断下是否靠谱,也需要收集项目基本信息,比如是哪个城市的智慧城市项目、项目立项阶段、项目预算、项目交付时间周期等等。客户老王也比较熟悉了,应该不是他自己使用的项目吧?
销售小赵也答不上来,只怪自己没有问清楚,只好自己再去沟通。
客户老王
第三回合
这个项目呢也不是我这里用,是一个朋友的项目,总之项目很大、具体哪个城市和项目名称还不方便透露,朋友也特别嘱咐现在不能透露太多信息。
你就按照通用的智慧城市来设计方案就行了,赶紧哈,朋友这里又来催了。
第二回
售前方案不认可 客户生气摆态度
可说到这里销售小赵半信半疑,但是确定了一点,就需要通用的智慧城市解决方案和报价就行,再次找到了售前老刘。
没想到的是这次售前老刘很爽快,直接给了一个PDF的方案,还有方案报价:“在5000万-5亿之间”。
销售小赵迫不及待地就把方案和报价转给了客户老王。
客户老王
第四回合
兄弟,跟销售老张总也是关系好才把这个方案给到你们的,可你们看看这个方案和报价,没有一点能用的信息,你叫我怎么拿给朋友去看。
就算从你们给客户的方案中拼拼凑凑也不至于这样。
万一看了这PPT之后项目肯定黄了呀。
多用点心。
第三回
销售小赵再哭诉 售前老刘交实底
销售小赵感到很气愤,觉着售前老刘不走心,随便给个PPT就打发掉了,又去找了售前老刘。
售前老刘
第五回合
兄弟,消消气,你看下我这里的信息,客户李总、客户郭总、客户黄总等等都是一句话就要方案,我怎么给呢?
他们都说为了保密,不能透露太多信息,可不透露这些必要信息,如何设计方案。
按照通用的方案给到他们,又觉着太空洞。
我们把之前项目架构图、解决方案提供出来,这样也会把用户的信息暴露出来,不干。
说到这里销售小赵心绪慢慢平静下来,想着售前老刘见过大世面,再仔细听听。
售前老刘
第六回合
再说了智慧城市这样的大项目本身就很空洞,是具体的智慧交通、智慧园区、智慧政务还是哪个细分的领域,不然如何报价呢?
其实这都是客户圈在白手套方案,可能其他项目中需要方案,就想起咱们来了。
另外还有可能是竞品在对接这个项目,需要补充资料、打磨方案、验证一些方案或技术细节等等。
也说不准这个项目根本八字还没一撇,只是提到一句话说有个项目,还不能信以为真。
这些都需要在项目沟通中细细甄别。
江湖秘籍
先判断项目是否靠谱,根据轻重缓急来花费时间和精力去准备。
明日IT江湖又会有哪些事情,我们下回见。
内容纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。
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