顾问的角色已经在Salesforce生态系统存在了一段时间，随着Salesforce针对职业发展的Trailhead培训模块的发布，该角色的热度又达到了新的浪潮。越来越多人走上了Salesforce顾问这条职业道路。

当然其薪资水平也非常可观，据调查，美国的Salesforce顾问会在3-5年内达到六位数的薪水，这在很多行业都是闻所未闻的。自由侠部落的《2021全年度Salesforce岗位薪酬水平调查报告》可以看出，国内的Salesforce顾问薪资在生态系统中处于中上的水平，平均高于开发和管理员。

Salesforce顾问的工作职责

入门级、中级和高级顾问根据经验的不同，会有不同的工作职责：

入门级顾问：0-1年经验。作为支持角色，根据Salesforce最常见功能（例如字段配置）的特定要求，执行其他团队成员委派的配置任务。

中级顾问：1-3年经验。领导小型项目、设计解决方案和领导需求收集会议/客户研讨会。

高级顾问：3年以上经验，已经能称得上主题专家。主要负责解决方案设计，可能包含多个集成系统；控制数据模型，发布管理；以及大量的利益相关者管理。 

下面这些Tips，可以帮助Salesforce顾问在职业发展的每个阶段加速前进，升职加薪。

如何提高Salesforce顾问薪水？

01

成为某一领域的专家

“应该追求更广泛的跨平台知识，还是专注于Salesforce平台的某个方面？”这几乎是每个顾问都会思考的问题。

这两者有什么区别呢？举个例子，已通过Sales Cloud认证的高级管理员，具有一定的Service Cloud或Pardot知识，就属于拥有跨平台知识的多面手。透彻了解Service Cloud，包括全渠道、实时聊天、CTI 集成、SLA、知识库的知识，就属于Service Cloud领域的专家型人才。多面手总是很受欢迎，能够为寻求咨询服务的大多数Salesforce客户提供服务。但市场上的专家型人才更少，因此获取更高薪水的可能性更大。

Salesforce近几年进行的大型收购，很可能会成为Salesforce客户在该类别中寻找解决方案的首选。充分了解业务的功能领域，以及所需的典型集成。比如说，你想成为Service Cloud领域的专家，那么就了解电话提供商以及它们如何与Service Cloud集成。

此外，顾问也可以关注Salesforce的行业特定产品如何发展，健康云、金融服务云、制造云、消费品云和Salesforce Industries的解决方案。这些都会帮助你走得更远，获得更快的技能增长。

02

保持积极主动

顾问在每个项目中都需要积极主动，确保客户满意。顾问也可以主动询问公司的目标，方便自己做判断，例如：

• 产品：公司追求的是平台某一部分的项目吗？
• 营收：公司是否期望成为该行业的标杆？
• 员工：公司是在就业市场招聘，还是参与了人才联盟计划？

除了获得Salesforce认证，顾问还可以探索项目管理、业务分析、变革管理领域的其他认证。可以先与管理团队联系，主动询问他们是否会报销这些课程和考试。

顾问还可以积极参加一些主题活动，这些活动不仅会让你在内部获得曝光度，还有助于建立你的个人品牌。

03

学习中高级顾问的工作思维

Salesforce顾问晋升涉及很多方面，比如说，向客户提出问题（收集需求、反思是否存在改进的地方），以及观察更有经验的顾问每天都在做什么。对于这些中高级顾问来说，最佳实践是直观的。因此，初级顾问可以通过提问来梳理中高级顾问的思维过程。 

04

应用非Salesforce工作经验

每一份工作经历都是职业发展道路上的财富。即使是那些与Salesforce没有直接关系的经验，都有可能在你的顾问之路上发挥价值。

在特定行业工作的经验是一种专业化，可以成为你职业生涯的竞争优势。比如说，你之前工作的行业与客户公司一致，这就可以帮助你更好地找出客户的痛点，设计出更符合客户需求的解决方案。

05

学会与人相处，读懂客户需求

成功的顾问能读懂人心，咨询更多的是了解人，而不是了解技术。就算是顶尖的Salesforce专家，在不与客户团队会面的情况下，也无法在组织中成功实施Salesforce。不少顾问表示，顾问的工作深受心理学和变革管理的影响。

咨询工作需要与人打交道，因此顾问需要真诚、平易近人、懂变通，在客户阐述自己的需求时，认真聆听，给予足够的关注。有时候就像销售人员一样，需要与客户建立融洽的关系。

06

从功能顾问转变为技术顾问

在就业市场上，技术顾问的薪水会高于职能顾问。这是因为技术顾问不仅可以配置（声明式，无代码）也可以自定义（编程式，有代码）Salesforce，更多面，更全能。

07

保持学习

随着Salesforce平台的不断发展，顾问所涉及的工作范围也会越来越广，需要及时了解Salesforce版本和新功能。只有了解平台并及时学习所有版本来提升技能，顾问才能站在Salesforce职业道路的最前沿。 

此外，学习的积极性是顾问职业发展路上的重要组成部分。遇到问题或棘手的需求时，可以通过Google、Trailblazer社区、help文档、学习群之类的资源寻求解决方案。

作者：自由侠部落

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