一名营销总监是这样看待数字营销的
“把钱花在刀刃上。但始终不知道销售的刀刃到底在哪？”销售于总监说道，他在一件汽车零件生产的企业中，在过去的3年多的时间了，他们努力地在寻找“营销和销售的刀刃。”
为什么找不到关键点？
于总监扶了一下眼镜，继续说道：在疫情影响的那段时间，企业盈利受到很大影响，于是他的压力变大了，疯狂地寻找新的办法，这副眼镜也是那时候换的，因为视力又下降了。但并没有什么结果。
“数据是洞察问题的关键。”对于传统的企业来说，每天都有大量的数据，却没有得到重视。当出现问题时，就无处下手了。其中，从营销、市场、客户那里收集的数据常常被忽略。这导致市场出现的波动，都被没有被觉察。导致生产出来产品，都变成了积压品。“企业的大量资金都被这样消耗了。”
从电商开始的时候，数字化就已经被市场所接受，但很多行业却选择忽略这个事实。“数字转型是一件很麻烦的事。”一名做家具市场的经理说道，即便领导很重视，但推行下去，却被销售人员所拒绝。原因是销售人员不愿意坐下来，去敲电脑。“这是浪费时间。”一些销售人员反映。
现在，很多销售人员遇到大麻烦了。1对1的销售，已经不再起作用，销售团队的合作将那些孤军作战的销售人员排挤出市场。“我们有专门的线索收集负责人，还有线索跟进的人员，最关键是我们一起出解决方案。”某软件销售经理说道，他们企业利润去年增长了12%，那正是其他企业感到困难的一年。在团队作战中，数据成为重要的传递信息，而不是销售技巧。
“对于单个销售人员来说，那是浪费时间，但对于整个团队来说，确实有价值的输入。”销售于总监说道，他们最终选择了CRM系统和cem系统作为收集和分析客户的数据都营销工具。经过一段时间的转变后，营销和销售团队都发现，原来有那么多数据都被忽略了。比如，以前根本无法预测零件的销售量。现在通过CRM系统的数据，已经能大约知道客户将在什么有需求，大致的需求量是多少。
“在最有效的时候去营销，才最省钱。”于总监补充道。在没有数据的时候，只能凭借主观感觉，有了营销数据支撑后，在制定决策时都不用开太多的会议。同时，这也让企业的KPI制定得更合理，减少营销人员和销售人员不必要的压力。
数字化营销是需要走很久的道路。更多的营销数据的累积，也在迎接Ai大模型的到来。未来数据的分析和营销内容，将由Ai辅助营销人员产生。这不仅提高了生产效率，更是减少营销人员的重复的劳动。即人手会更少，但效率和效果却更好。