CRM系统选型：小微企业适用的CRM有哪些特点？

小型企业主的日子着实不好过，从营销和销售到客户支持和保留，这些基本都要亲力亲为，才能确保将客户放在首位。如果您要是一个小企业主，那么相信您能懂这个感觉，恨不得自己长出八只手，才能让一切井井有条——其实，您只是需要一个强大的CRM管理系统，就能让这一切变得简单。下面我们从CRM选型、区别、推荐、好处等方面来说说，小微企业需要用的CRM系统什么样？

选择CRM时要注意什么？

选择CRM系统时，某些特质是不可少的。确保您选择的CRM具有以下功能：

可定制：您的CRM应该匹配您的业务流程。优质的CRM解决方案将通过符合企业业务特点的方式管理销售活动、营销活动和客户服务。

直观界面：没有人愿意花几周时间学习新工具，小企业选择CRM应该具备界面简洁、操作简单的特点，可以让员工快速上手。

灵活性：无论您需要管理更多潜在客户和销售还是更新整个销售漏斗，CRM都应该无缝适应您的业务。

协作能力：CRM可以通过实时沟通，数据共享等方式来增强员工之间的协作，从而提供最佳的客户体验。

基于云：基于云的系统允许您从任何地方访问数据，并且无需自行组件服务器和维护，门槛更低。

小企业CRM与大型CRM有什么区别？

大型CRM专为大型企业设计，具有复杂的业务流程，可以管理大量数据。他们通常价格高昂，对于预算有限的小型企业来说功能冗杂，门槛太高。

另一方面，小企业CRM专门针对较小企业的需求进行定制。它们更实惠，并提供用户友好的界面和可定制的功能，以满足小型企业的独特需求。

我们的CRM或许是小企业不错的选择

CRM能帮助用户获取潜在客户、加速销售效率并准确衡量绩效指标。

其移动应用程序和可定制仪表盘允许轻松访问相关数据，从而更容易做出明智的决策。

主要功能

内置AI助手Zia预测潜在客户和交易；

游戏化竞赛非常适合在分散式团队中建立融洽关系；

十余种可查看数据报告的图表；

优点

18年老品牌，品质有保证；

基于云端，随时随地访问；

界面简洁，易于上手；

价格实惠，还有3用户永久免费版本；

缺点

免费版会限制部分功能，但足够小微企业使用；

部分增值功能只在更高版本，小微企业可以随着发展一键升级；

定价

标准版-旗舰版从1000-4800元每用户/年；

免费版永久可用；

使用小型企业CRM有哪些好处？

所有数据统一管理

小企业工作人员经常浪费时间在不同工具之间搜索信息，不仅好费时间，还存在着数据不准确、无法实时更新的可能。有了CRM，可以将所有数据统一保存在数据库中，只需要在一个地方就能获取想要的信息。

数据统计分析报告

CRM将所有销售和客户数据汇总到易于访问的仪表板中。借助可自定义的CRM，您可以配置销售仪表板，以从潜在客户和联系人管理到销售渠道等任何部分提取客户数据，为您的团队提供即时绩效洞察。

提高效率和生产力

对小企业来说，每一分钟时间都无比珍贵。借助集中且准确的数据，您的团队将在更短的时间内完成更多工作。他们还可以使用工作流自动化功能来提高效率和生产力。

降低业务支出

当您的团队更高效地工作时，业务费用就会减少。这代表您可以不费吹灰之力的更快完成交易，产生更多收入，并创造更多时间来促进您的业务增长。

更好的客户体验

基于对客户的了解，您的销售、营销和客户服务部门会更加高效，它们会提供更好的客户体验，提升客户忠诚度。

以上就是小企业在CRM选型、区别、推荐、好处等方面的内容了，如果您是小企业主，可以在选型时用作参考，应该可以帮助您选到一款合适的CRM系统。