私域与微商,底层逻辑并不相同
很多人都曾分享过,微商的本质是造梦,提供给宝妈、学生一个低准入门槛的副业选择。
微商的目的是变现,但变现路径并不是宣传里的“朋友圈种草-商品销售”,而是通过“朋友圈种草-发展代理-代理增员-增员囤货”的路径、以拉人头和发展代理进行变现。
微商的产品必须有高利润率、高频消费、低决策周期的属性,之所以有人会误解微商和私域运营相似,仅仅是微商在发展的过程中利用了微信的社交属性进行品牌和商品传播。
而私域运营是通过「与客户建立长期信任关系」,变现是运营的结果,而非目的。
某种程度上,运营的本质是管理客户的生命周期,没有行业和产品属性限制。低频消费、高决策周期的产品需要运营,打造信任关系促进合作签约;高频消费、低决策周期的产品也需要运营,通过信任关系带动客户不断复购,挖掘客户的终身价值。
虽然微商也需要“维护客户关系”,但微商的客户关系是建立在强烈的盈利目的基础上;私域运营是通过不断以内容触达客户,逐步培养信任关系,实现水到渠成的客户付费和复购。
如果想做私域运营,就不能用微商思维对待客户,这里,我建议你思考下“客户不需要什么”。
- 客户不需要自嗨且暴力的全员群发
- 客户不需要突如其来的优惠券
- 客户不需要刷屏轰炸的朋友圈