通过数据建模及可视化工具建立指标体系

（一）数据分析的几个关键点：

1、了解业务；2、了解数据；3、可视化；4、反哺业务

（二）指标体系和标准体系

指标体系和指标，指标描述点的问题，比如营业收入，年龄、公司员工数，指标体系表示事物整体状态，有结构、有层次，比如公司经营指标体系，比如国民经济指标体系

指标体系的作用：描述现状、促进更好发展

标准体系和标准，每个指标的健康范围，确定调整方向

（三）互联网销售指标体系建立指引

（1）客户行为分析

目的：识别优质客户，重点服务

标准：客户分类，优质客户、准优质客户、劣质客户

行为指标体系：

1、从第一次浏览到最终购买的平均时长/查看次数

2、面对推广信息的回应态度及反应

3、在购物过程中，和客服沟通的态度及反应

4、处理售后问题时的态度及反应

（2）购买偏好

目的：营销管理、库存管理

标准：各类商品不同时间点的出货量

行为标准：

1、统计不同商品不同时段的出货量

博主原先的经验更偏向于政务，仅提供思路

（四）分析工具的呈现

数合建模是博主和自己的技术团队自研的数据建模及可视化工具，可以免费使用，具体案例可以从网站了解，或翻一下博主的往期内容