新能源CRM系统是什么？有什么作用？

化石能源对环境的影响是显而易见的。近些年，人们对清洁能源的需求不断增加，推动了新能源企业的高速发展。CRM管理系统是新能源企业进行客户管理与提高效率的实用工具，在新能源企业中很受欢迎。新能源CRM有什么作用？

一、擘画客户画像：

CRM客户关系管理系统能通过官网访客、报表、销售记录等途径自动收集与客户相关的信息，如名字、行业、身份、需求、联系方式等，并生成360度的客户视图。只需点击客户关联管理中的客户，全部的客户信息都能够彻底展示在一个页面上。业务员能够深入了解客户，掌握不同种类的客户需要什么，随后提供个性化的产品与服务，提升客户转换率。先了解客户，在谈判中才能有一个清晰的认知,进而更好推动业务进程。

二、辅助项目管理：

新能源项目一般投资较大，涉及多方关系协调，包含合作方管理、代理商沟通、项目进度追踪等环节，创建有效沟通和信息分享渠道，打通多方信息隔阂。新能源CRM系统可以用在这类复杂的项目管理活动，以保证相关方可以实时获取必须的信息，并保证项目的顺利发展。

三、提供服务保障：

新能源商品一般涉及尖端科技，故障问题可能多样，售后服务内容可能更加多样化，对售后服务人员的知识储备和技术要求更严格。在这过程中，CRM管理系统能够派上大用场。系统不但可以存储记录的服务内容历史知识库，还能够引导客户通过智能工作职责进行独立故障处理。此外，CRM系统还能帮助企业依据客户历史数据和行为预测剖析创新服务内容。只有提前预防，及时处理，才能有效解决客户的疑惑，使企业的生命线更为可持续。

四、自动数据分析：

在新能源产业的布局和拓展客户过程中会有大量数据，不论是设备运行数据还是环境数据、客户数据，都需要进行高效、有条理的管理。传统企业普遍运用办公软件记录，数据量不大的情况可以如此，但是对于新能源企业，倘若采取同样的处理方式，效率便会大受影响。引入CRM管理系统后，录入的各种数据可以经由系统集成的BI数据分析工具进行自动处理，生成业务报表和用户画像等，帮助管理者进行决策调整。

新能源企业若想更好地发展，就需要使用新能源CRM系统，帮助新能源企业解决客户管理、网络营销、项目管理、服务质量等一系列问题。专业的事交给专业的工具，CRM系统将是企业的一个很好的助力。