一般来说中小企业试用的CRM系统销售管理模块主要服务于销售人员，CRM系统通过为销售人员提供一系列销售自动化工具，来简化他们的工作，加速销售周期。那么，中小企业CRM系统如何提高销售效率？
一、通用功能
1、销售管道：把一个潜在客户转化为付费客户是有步骤的，每个步骤都有相应的方法将潜客推到下一个步骤。这些步骤的组合，用销售行话来说，就是销售管道。销售管道将潜在客户划分在不同的阶段，形成一个参差的成交序列，方便销售人员梳理每一个客户的状态，并指导他们做些什么来加速潜客转化。
2、订单合同：当潜在客户变成付费客户后，就涉及到订单管理。订单管理不只是录入该客户的购买信息，还可以跟踪订单过程的执行。
3、营销活动：通过在CRM系统中创建营销活动，可以更清楚地评估营销活动的效果，并全程跟踪该营销活动获得的潜客质量。
二、个性化定制
每一家企业都是独特的，所以您的CRM系统也应该是独特的。无论是收集和查看信息的方式，还是语言和货币，甚至业务流程，您都可以个性化定制Zoho CRM，以满足您的特殊需求。
1、页面布局：为不同的流程创建不同的页面布局，控制传入CRM的数据，并在更短的时间内达成更多销售。
2、自定义组件：使用自定义模块、字段和按钮，按照您的想法整理和管理数据。
3、视图和过滤器：使用自定义视图和高级过滤器，关注重要的数据并快速查找所需的任何信息。
4、多币种：Zoho CRM支持多语言和多币种，便于跨国团队服务全球客户。
三、营销自动化
Zoho CRM营销自动化功能模块让您的市场和销售团队保持同步。开发新线索、执行邮件营销活动、衡量市场活动ROI。客户细分可以细分您的客户，并通过个性化的营销活动锁定不同分类的客户，以提高营销活动的参与度和投资回报率。同时在销售漏斗的每个阶段利用不同的内容，来培育线索，从而提高转化率。
四、活动管理
使用CRM与活动参与者沟通，发送活动邀请，并将活动中收集的新线索导入到CRM进行跟进。中小企业的团队成员可以在CRM中共享信息、交流观点、布置任务，提升工作效率。
综上所述，Zoho CRM可以从销售管理、个性化定制、营销自动化和活动管理等多个方面帮助中小企业提高销售效率。
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