CRM系统一般以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，优化企业体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的完整管理实践。下面说说，小微企业经常用的CRM系统是什么？
一、小微企业中常用的CRM功能有哪些
1、营销自动化：让您的市场和销售团队保持同步。开发新线索、执行邮件营销活动、衡量市场活动ROI。
2、客户细分：细分小微企业的客户，并通过个性化的营销活动锁定不同分类的客户，以提高营销活动的参与度和投资回报率。
3、线索培育：在销售漏斗的每个阶段利用不同的内容，来培育线索，从而提高转化率。
4、市场活动管理：使用CRM与活动参与者沟通，发送活动邀请，并将活动中收集的新线索导入到CRM进行跟进。
二、Zoho CRM如何在小微企业中实现团队协作
小微企业通常刚刚起步，销售团队一般在1-5人区间。团队成员可以在Zoho CRM中共享信息、交流观点、布置任务，提升工作效率。Zoho应用市场提供丰富的集成插件，Zoho CRM可以与第三方应用程序进行集成，例如呼叫中心、短信平台、微信、Outlook、Linkedin、Google Ads等。
Zoho CRM 可以自动从网站、聊天、线上线下市场活动、展会等多种渠道生成线索。通过线索评分，将线索分配给合适的销售人员，确保不会错失良机，然后及时将线索转化为销售机会。其CRM系统以其全面的功能和突出的特点而备受认可。对于小微企业是客户管理、联系人管理、时间管理、报表支持还是潜在客户管理、电话营销、营销管理等方面，Zoho CRM系统都能满足企业多样化的需求，并提供高效的解决方案。
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