ZB集团的HIS系统的后期管理维护中的一些心得体会

忙忙碌碌，时间好快，已经三年过去，不经意间发现，留存在草稿箱的第一篇随笔是三年期的，说实话，三年前很忙，现在似乎也没闲下来！

 那时候的自己是一名某医疗集团的CTO（信息部主管），设计互联网大大小小的事情都要经手，实在是心力交瘁，尽管如此，我却甘之如饴，因为，在那几年我学到了很多，我相信，每个人在人生路上经历的每一个片段都是上天对他的眷顾。所以，一定要心存感恩！

接下里，谈一谈我对其中某一个系统的管理情况。对于信息系统，最重要的是用户人员的角色分配，因为系统只是一个工具，是要服务于生产环境的，比如医疗HIS系统要存储很多大大小小的数据，如果没有人的管理，那么数据将是混乱不堪的；同样OA也是，虽然应用场景不一样，但大体的流程都是一样的。信息系统中的人员是比较容易收集的，而且有现成的部门进行管理；而角色却不容易设置，因为在每一个职场，每个人的岗位职责是不一致的，因此，需要对人员进行分配角色，以便于分类。比如HIS中，除了要设置最重要的医生护士角色，还要设置其他医疗辅助角色，就需要实地去调研。

在HIS系统中一般会有会员管理这么一个模块，上面的老大发话了“要把会员功能进行有必要的控制”，那么怎么做才算是必要的控制呢？

其实这是属于运营类的知识，相当于当下很火爆的社群管理，如果能把这么一群人管理好，那么业绩很容易做上去。说起了简单，实际执行起来，一点也不简单。因为医疗行业的受众群体很多，男女老少都有。既要做到有针对性的关怀，还有挖掘他们真正的需求，作为一个服务型行业，要对每个人的健康做到了如指掌，而且还要给人们人文关怀，而不是“一味”地像一些不良医院或医疗机构对健康人员进行诱骗式“营销”。虽然在前期做调研，做报告花费很长时间，但是都是值得的，因为前期准备的充分，所以后期执行起来也比较容易。

在那段“峥嵘岁月”中和收费员的“较量”还算是比较多的，通过在一线的调研和沟通，我也学习了很多实用性的知识和技能，并将他们一一用在工作当中；除此之外和财务小出纳的对账过程也是比较琐碎和枯燥的，不过在这个过程中，我也看到财务人员的专业精神，让我很是钦佩！也学到了很多财务相关的知识！