服务器无法安装系统以及整个公司不能上网的排查和解决

今天有两客户来求助，一家是H3C服务器无法安装Centos系统，另外一家是网络故障，不能上网。

盼着H3C服务器早上送到，下午就能跑现场解决网络故障了。

可是，服务器到了11点半才到，赶紧开机看看什么情况，一是报内存错误，提示可能无法被操作系统识别；二是提示磁盘阵列配置错误。

拔下内存条，金手指擦干净，插在我们的服务器上，经测试，没毛病，能进系统，插回去，没再报错，重新配置RAID，顺利安装系统，收钱交差。

慌忙赶往另外一个同行的客户，检查网络问题。

跑步进机房，却发现笔记本电脑没电，晕，插电，开机。

网线接入思科核心交换机，端口正常亮灯，笔记本电脑能够获取IP地址。

Ping百度，不通，不通就对了，看状态，无法解析域名，那不就是DNS Server问题了嘛？盲猜DNS服务器挂了起不来，客户也说，停电过后，就不能上网了。

根据DHCP信息得知，DNS服务器IP为10.20.2.10，ping 10.20.2.10，能通，说明服务器在线，只是DNS Server没能起来，看来我的猜测是正确的。

机房有3台戴尔服务器，KVM切换了一轮，只能显示两台服务器的画面，却没有找到10.20.2.10这台服务器，却顺便发现其中两服务器，各有一个电源坏了，灯都不亮，重新插拔无效。

显示器直接插剩下的那台服务器，竟然显示无法支持输入，看来是分辨率不够啊，换一台显示器，倒是能显示画面了，但是太大了，放不进机柜，汗。

输入管理员账号密码，提示账号被锁了，我……

等了15分钟，账号解锁，登录后发现，这台服务器也不是10.20.2.10，尴尬。

客户说，可能是在第一台服务器里面的虚拟机。

好吧，重新连接显示器和KVM，画面切换到第一台服务器上，打开hyper-v，确实发现两台虚拟机不能启动，看名称，的确是DC和DNS Server，但是，问题来了，我明明可以ping通10.20.2.10，所以这两台虚拟服务器，肯定不是10.20.2.10，果断放弃这两台虚拟服务器，应该与本次故障无关。

直接远程桌面连接10.20.2.10，好在账号解锁后，可以登录。

终于打开DNS服务管理器，好显眼的红叉，重启DNS服务，当然没用，报一堆错，再看系统日志，不仅是DNS各种报错，还有DC故障。

Dcdiag检查DC，发现问题、解决问题，并重启活动目录相关服务。

再次打开DNS服务管理器，红叉没了，服务器状态看上去正常，右键，属性，监视，发现简单查询通过，递归查询失败，也就是说DNS服务器本身无法连接外网。

Ping网关地址，不通，这……

等下，好像网关IP不同啊，拿起我的笔记本电脑来看，果然，DNS服务器上面配置的网关地址是10.20.2.7，而笔记本电脑自动获取的网关IP是10.20.2.254。

把服务器上的网关IP改为10.20.2.254，再次测试，简单查询和递归查询都是秒过，网络通了。

通知客户检查电脑，满怀信心地开始连接戴尔服务器的idrac接口，准备检查服务器故障，谁知客户进来说，只恢复了一部分电脑。

奇怪，难道有客户无法获取IP，又或者是自己手动设置有错误？

跟着客户跑下楼查看，发现根本不是IP的问题，而是提示网络电缆未连接，看了两台都这样，毫无疑问，应该是交换机没上电。

又回到机房，交换机电源灯都亮，但是其中两台思科交换机，没有一个端口亮灯，十有八九有问题。

插上console线，按回车键，一片空白，啥都没有。

重启交换机，终端软件显示booting system，然后就提示mainboard hardware authentication failed--主板硬件身份验证失败，然后就没有然后了。

客户自觉地说：报价吧，申请采购。

还没等到采购批准，却又接到客户来电，说是ERP系统无法登录，使用teamviewer远程，根据IP地址，猜测ERP服务顺在国外，既然无法登录，那就先tracert一下吧，结果被告之，cmd是被管控的。

那么思科的防火墙和核心交换机的管理员密码呢？也没有，这可让我怎么排查？各位看官，且看我下回再叙吧。