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kano模型需求分级（基本需求：市场调查，期望需求：用户交流，魅力需求：需求挖掘）
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关于异常操作
对于人为操作，系统能够杜绝的异常操作应该用系统控制。
系统无法杜绝的异常操作。若果概率较大，则应通过系统限制或者提示等方式减少，若果概率较小，应该设置补救规则
对于机器操作，应该设计每一步发生异常时候的预案。防止因为紧急缺陷导致的业务瘫痪
标签：需求,分析,杜绝,系统,若果,注意,操作,异常 From： https://www.cnblogs.com/uip001/p/16165524.html