Hi，你是否还在为以下问题而困扰：
为什么客户总是会问重复的问题，而我们却要一遍遍的进行解答？
为什么已经整理好内容呈现给客户，而客户却仍抓不住重点？
为什么已经处于下班时间，而我却还要回答客户问题？
HelpLook 为您提供一个更智能的解决方案！AI搜索服务体验和基于文档的AI客服，让 HelpLook AI 更懂您的客户！
想象一下：客户在选购您的产品后，遇到操作使用问题，无需等待，访问您公开的信息站点搜索关键词、或呼叫您的在线客服，此刻 HelpLook AI 立刻响应客户的需求并提供可靠的信息反馈，客户直呼：对！我就是要这个答案！
HelpLook AI 究竟有多智能？
01 HelpLook AI 是如何实现智能回答客户问题
第一步：登录HelpLook操作后台，在 “站点设置” -> “文章/AI” 打开AI相关的功能，便成功启动HelpLook AI
第二步：将您想要展示的文档（例如产品说明、操作指导、功能用例等等）录入HelpLook编辑后台，让 HelpLook AI 在回答的时候“有迹可循”
（编辑好的内容记得“发布”哦）
完成以上操作，在前端内容站点 HelpLook AI 会根据用户所提出的问题，调取全站内容自动整理答案及关联内容链接：
- 启动“AI搜索”后效果
- 启动“优先展示AI搜索”后效果
02 HelpLook AI 是如何打破客服屏障的
在线客服插件集成 HelpLook AI 后，把在线客服安装在您的内容站点，即可实现AI客服效果。
我们以 SaleSmartly在线客服插件 为例：
第一步：在您的站点获取 HelpLook AI Token
第二步：在SaleSmartly「应用商店」安装 HelpLook 并将需要关联站点的 AI Token 复制上来
（小福利提示：SaleSmartly免费版即支持集成）
第三步：将您已在SaleSmartly上创建好的客服插件“启动”，并复制“安装代码”到HelpLook后台对应的站点上，保存即生效 HelpLook AI 与在线客服插件的集成
（SaleSmartly后台）
（HelpLook站点后台“嵌入代码”）
完成以上设置，在您公开的内容站点呼叫在线客服，在线客服将与 HelpLook AI 联手进行智能回复，让客户服务体验更丝滑
除此之外，您也可以将集成了 HelpLook AI 的在线客服集成在您的官网或其他网站
03 HelpLook AI的其他功能
对于用户使用HelpLook AI咨询过的所有问题，HelpLook都将一一记录。在HelpLook后台“AI管理” -> “问答记录” 记录客户的常见疑问点，基于高频问题，以便了解客户需求及不断提升产品体验。
综上，HelpLook AI的智能回应、调取全站内容进行回答和嵌入官网及在线客服插件等主要功能，在提高客户满意度，提升工作效率等方面都能够发挥重要作用。
结合 HelpLook AI，至少帮助您减少 80% 的重复性客户问题，您将拥有更快乐的客户和更少的无效对话，实现双赢！
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标签：在线,AI,客服,站点,助手,客户,HelpLook From： https://blog.51cto.com/u_16009390/6994469