企业业务架构规划实践：专题二业务架构中的价值流分析

引言

本人在四大咨询机构从事咨询工作多年，见证了企业架构方法论的逐步推广和普及，其中Togaf的4A架构的推广最为成功，被越来越多的企业应用到实际的企业架构的构建当中。而在4A架构中，又以业务架构最为重要，其对上承接企业战略，对下指引应用架构和数据架构的构建。

在传统构建业务架构的方法中，除了传统的从企业价值链分析—业务能力地图规划—业务流程的规划思路外，业务架构是否有更好的规划方法论可供参考？本次将分几个章节介绍基于业务价值流的规划方法及实际案例。内容适合计划从事咨询服务和企业信息化管理人员，星球会员有疑问和建议可以直接在星球提问。

专题一主要介绍了价值链、价值网络和精益价值流分析比较；

本次专题将介绍业务架构中的价值流以及其优势。

专题二

业务架构中的价值流分析

01 业务架构价值流

业务架构中使用的价值分析方法来自 James Martin 的《大转变（The Great Transition）》。价值流被描述为“一个端到端的增值活动集合，为客户、利益相关者或最终用户创造整体结果”。在建模术语中，这些增值活动由价值流阶段表示，每个阶段都会为利益相关者，创造和增加从一个阶段到下一个阶段的价值。

价值流可能是外部触发的，例如零售客户获取一些商品，如上例所示。价值流也可能是内部触发的，例如经理获得新员工。价值流可以在企业级或业务单元级定义。它是企业为各利益相关者创造价值的多种方式的集合。

02 价值流与其它业务架构关系

作为业务架构实践的一部分，我们将我们做什么（业务能力）、谁做它（组织）、如何实现价值（价值流）、如何在运营层面（流程）实现或执行它、其所需信息、使用的系统等问题分开。下图展示了价值、价值流和价值流阶段之间的关系。

价值流描述了组织协调其能力，以创造利益相关者价值的各种方式。价值流与组织的商业模式（特别是价值主张）有着直接联系。当一个组织将其商业模式转化为运营模式时，这些价值流阶段可以转化为业务流程。将价值流阶段映射到业务流程的过程反映了运营模式层面的决策，即如何将商业模式划分为组织可以自行构建的各种不同方式。

与传统的业务流程相比较，价值流采取一种自外向内的视角，通常是客户或最终用户，并显示价值是如何只围绕该利益相关者被创造和转移的。另一方面，业务流程更倾向于面向内部的运营层面，主要关注工作是如何完成的。

03 价值流优点

映射价值流是快速简单获取整个业务快照的方法，因为这些价值流代表了业务需要执行的所有工作。优点包括：

• 价值流有助于企业领导者预见战略计划的影响并确定其优先级，管理内部和外部利益相关者的联系，以及部署新的业务解决方案；

• 从价值流的角度来看，业务能力为业务分析和规划提供了基于价值的、以客户为中心的环境；

• 价值流为更有效的业务需求分析、案例管理和解决方案设计提供了框架；

• 通过关注如何以及为谁实现业务价值，一个完全清晰的价值流图可以带来更有效的业务和运营模式，若使用“自内而外”或“自下而上”的设计方法将无法识别这些模式。

04 价值流应用场景

业务架构价值流在实际咨询工作场景中也有广泛的应用场景，主要是通过价值流+能力的业务架构体系方式来呈现。例如：在制造业企业的咨询项目中，首先通常围绕企业的价值主张，梳理以利益相关者（目前强调以客户）为中心的价值流图；其次对价值流中的核心业务能力进行识别和评估，形成能力热力图；最后通过端到端流程优化和能力改善，为企业构建整个业务能力提升蓝图。