在项目管理过程中，导致项目推进困难甚至失败的原因千千万万，其中总有几条能让项目经理瞬间破防。例如：企业内各部门之间信息交流困难，项目几乎无法推进；项目组内的核心成员变动，重要的资料和文档随之丢失，大量工作需要重新开始；由于企业内信息不流通，很多项目通用模板不能高效复用，需要浪费时间做一些重复的工作。
这些情况其实在项目中屡见不鲜，给项目经理的工作造成了巨大的阻碍。那么如何解决这些问题，进而提升项目的成功率呢？
上述的难点主要是项目知识的归纳、转移没有做到位所导致，那么通过全面的项目知识管理能有效解决这类问题。在《PMBOK指南》第六版中，管理项目知识是项目整合管理中的一项活动：是通过使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。
1.提升项目成功率的有效方式：项目知识管理
由于项目人员的流动性和不稳定性越来越高，在整个项目生命周期中积累的知识和相关文档容易流失，这就需要采取更加规范、严格的项目知识管理，保护组织的过程资产；利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段，从而提高项目的快速交付以及项目的成功率。简而言之，知识管理就是对有价值的信息进行管理，包括知识的识别、获取、存储、传递、共享。
这个管理过程需要在整个项目期间开展，并不只是在项目结束时总结经验，供未来项目使用。而知识通常分为“显性知识”和“隐性知识”两种。
显性知识：易使用文字、图片和数字进行编撰的知识，便于分享和复用；
隐性知识：个体知识以及难以明确表达的知识，如信念、洞察力、经验和“诀窍”，通过交流互动进行分享。
对于项目经理来说，首先需要进行显性知识维度的管理，比较全面的项目知识管理可以涵盖公共知识库、项目文档以及各类系统模板库等三大模块。
公共知识库：能实现知识的积累和分享，可存储项目相关的资料以及各类文档模板。
项目文档：项目的全面文档管理，包含跟项目相关的各类报告和文档。
系统模板库：各类项目通用的模板，如工作分解结构模板、风险登记册模板等，能快速分享、复用。
以上的内容在收集归纳后，最大的难点在于项目内成员如何能高效获取、应用知识以及后续知识的持续更新归档。这种情况下，看看借助专业的项目管理软件如何应对。
2.借助工具高效进行项目知识管理
在借助易趋项目管理软件开展项目时，项目经理不仅可以快速从系统中获取对项目有用的文档、复用系统内的各项目计划模板；同时还能将不同阶段生成的可借鉴项目资料及时上传至系统中，以供后续使用。其他的项目组成员有需求时也能在系统中快速找到相关的知识学习。借助系统不仅能提高项目交付能力、还能快速沉淀项目经验，同时也有助于人力资源的能力提升和培养。
2.1扁平化知识管理平台，高效共享
借助易趋公共知识库，项目经理或其他管理人员可以存放和分享组织内各种知识体系文件和公共文档；支持上传不同类型的知识，例如文档、URL地址、系统内对象链接，同时能对这些知识进行权限控制。
此外易趋知识库还支持多空间管理，全文检索，目录分级，目录分权管理，信息安全控制等，满足企业级项目管理需求。
（易趋公共知识库视图）
2.2项目文档归纳分阶段，查找便捷
在项目文档模块，项目经理可以根据项目的不同阶段来进行项目文档的归纳收集，确保项目文档的归纳不遗漏，同时方便其他成员进行文档查找。集中管理和监控组织内所有项目的文档空间，可方便监控每个项目下的文档提交情况，以强化组织级的文档管理。
（易趋项目文档视图）
2.3系统模板库，全面且易复用
易趋系统模板库包含风险、计分卡、评审检查单、管理阶段、项目计划等各类通用模板。项目经理在进行项目管理时可以直接使用这些模板，或者根据需要进行调整，能大大节约时间、避免重复的工作。
项目经理也可以将一些可复用的模板上传至模板库，将企业运营过程中的一些知识沉淀下来形成模板，便于分享、复用。
（易趋系统模板库视图）
（易趋新建项目视图）
易趋系统知识库功能模块还支持问答以及反馈建议。
在这一模块能提出问题获取专业的答案，收藏感兴趣的问答，用户在此平台基于问答的形式分享项目管理、系统操作等的经验、知识、见解，进一步加深知识的分享。对于项目中一些新的反馈建议，项目成员也可以提出，并跟踪解决状态，形成闭环管理。
（易趋问答视图）
3.总结
由于缺乏全面的、规范化项目知识管理，项目经理在管理过程中会遇到诸多困难，如：项目组内部信息不流通、项目文档查看以及分享困难、组织过程资产沉淀匮乏等。借助专业的项目管理软件建立企业知识库、全面归纳项目文档以及各项通用系统模板，能有效进行项目知识经验积累、提高知识共享率、实现项目的快速交付。