了解如何使用 7 PM 框架和模板优化优先级

需求的优先级是项目经理工作中常被提及的，每一种优先级决策技术都有利有弊，也有对应的应用场景，如何选择合适的优决策技术，是产品经理做好优先级管理的前提。那么在项目管理工作中，要如何去评估需求的优先级呢？本文将介绍7个PM优先级框架及模版，并详细阐述其应用场景及应用步骤，助力PM更快做出各项决策。

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01. 机会评分模型【Opportunity Score】

机会评分分是在产品路线图上确定功能优先级的几种流行策略之一。当产品团队想要了解客户认为哪些功能重要但目前不满意时，他们会使用此策略。改进这些功能可以代表产品赢得更高的客户满意度和忠诚度以及吸引新客户的机会。也就是说，机会评分不同于其他产品优先排序方法，例如价值与复杂性分析。相反，将机会评分视为旨在使产品创新更具可预测性的重要性与满意度分析。

如何进行机会评分分析？

1. 创建列表：首先创建产品功能列表和每个功能的相关结果（成果）。
2. 使用评分系统调查客户，然后，通过向他们提出两个问题来调查一组客户：此功能或结果对您有多重要？您对产品提供此功能或结果的方式是否满意？这两个问题的评分范围为 1-5，其中 1 表示重要性/满意度低，5 表示重要性/满意度高。
3. 分析结果：任何获得高重要性评级和低满意度的特征都应该进一步调查。这些可能会为企业带来可观的投资回报率，但无论如何，产品团队还必须考虑抓住此类机会的相关成本。被视为低重要性和低满意度的功能可以被忽略或完全删除。这释放了资源以增强其他产品功能。
4. 进一步详细分析（可选）：在对产品功能进行评分时，机会评分给予重要性和满意度同等的权重。但是，一些产品团队可能会选择借鉴 Ulwick 的 ODI 方法论中的概念。在这种情况下，用户重要性的价值相对于满意度翻倍。

强调衡量客户最看重的结果，透彻了解他们的目标和动机至关重要。同样，最适合创新的特征或结果是那些具有高重要性值和低满意度值的特征或结果。

机会评分分析要注意的几大要点

1. 在采访客户时，向他们询问其需求的重要性和和对其需求的满意程度。

2. 你可以使用这些公式来进行竞争分析，并确定你的独特价值主张。

3. 用原型（特别是MVP原型）测试你的想法。你可以根据所创造的客户价值公式来选择想法和估计成本（->ROI）。

4.同样，你可以使用创造的客户价值公式来衡量发布创意后创造的客户价值。

5. 分别计算每个客户的机会得分和客户价值。然后再对结果进行平均。

6.对于现有的产品，一个很好的方法是使用应用程序内的调查（例如，Pendo，Gainsight）。

7.一旦你的产品推出，你仍然可以在产品分析之外使用这种方法。除了产品分析，你还可以使用这种方法。

机会评分分析模版

02. 卡诺模型【Kano Model】

Kano 模型是一种在产品路线图上确定功能优先级的方法。优先级是根据给定功能满足您的客户的可能性来分配的。产品团队可以使用 Kano 模型来权衡高满意度功能与实施成本，从而更容易决定是否应将此功能添加到路线图中。许多产品经理根据功能是否可能让客户失望、满意或取悦，将它们分组来确定功能的优先级。

卡诺模型如何运作？

卡诺模型使用两个轴：满意度和功能。这些轴创建了一个具有四个值的象限：吸引力、性能、无所谓和必须成为。团队可以使用此模型来理解客户需求的主要类别、确定其优先级并将其集成到他们开发的产品中。当团队了解哪些需求对客户最有价值时，他们就可以明智地规划和使用资源。

卡诺模型中的四个类别是什么？

Kano 模型根据客户对功能的反应将功能分为四类。

• 性能： 这些特性直接影响产品是否擅长执行其预期功能。换句话说：您收到的此功能越多，您的满意度就越高。油耗是最常见的例子。当您购买汽车时，您会将油耗视为性能属性。
• 必须是： 客户期望这些功能。如果您的产品没有，那么您的客户会认为您的项目不好或不完整。例如，您希望您的汽车有刹车。如果它没有刹车，你就不会买它。
• 有吸引力的： 虽然这些功能不是绝对必要的，但它们会引起积极的反应。皮革内饰并不能使汽车的性能更好，但拥有它却很不错，而且可以增加汽车的价值。
• 无关紧要： 此功能的存在与否不会对您产生任何影响。组织通常会避免处理属于此类的功能，因为它们会浪费资源。

卡诺模型模版

03. 加权决策矩阵【Weighted Decision】

加权决策矩阵是一种工具，用于通过比较按重要性加权的关键因素衡量的多个不同选项来做出决策。加权决策矩阵是由格拉斯哥斯特拉斯克莱德大学前教授 Stuart Pugh 发明的。完整的矩阵允许用户查看他们的选项排名，并提供做出决定的基础。在许多不同的决策场景中使用，在这些场景中需要在选项之间做出选择，例如在选择去哪里度假时。

何时使用加权决策矩阵？

如果您是以下情况，请使用决策矩阵：

• 在多个选项之间做出决定
• 试图将一长串选项变成候选清单
• 想要在选项之间做出最终决定
• 将向其他人展示不同的选择
• 权衡不同因素的重要性
• 尝试以合乎逻辑的、非情绪化的方式做出决定

如何使用加权决策矩阵工具？

1. 创建一个标准来对您的候选解决方案进行排名，例如成本、可制造性、电力使用、有害排放物、质量（表 1，“标准”列）。
2. 为每个标准选择一个权重（重要性）（表 1，“标准权重”列）：我将使用 1 到 5 之间的数字。请注意“越高越重要”。因此，如果成本对您来说非常重要，请选择 4 或 5。如果电力使用不太重要，请选择 1 或 2。这样，如果您想稍后重新考虑标准的权重，您只需要做将权重更改为 0 到 5 之间的不同数字。
3. 对于每个候选解决方案，为每个标准分配一个分数：如果候选解决方案 A 在危险排放方面排名平均，则使用 3。如果候选解决方案 B 在电能方面是高效的，您可能希望使用 4（表1、“候选解得分”栏）。
4. 每个分数都必须根据其重要性进行调整。因此，将其乘以标准权重。现在我有每个单元格的加权分数，它表示候选解决方案根据标准得分的好坏 – 考虑标准的重要性（表 1，“候选解决方案的加权分数”列）。
5. 对于每个候选解决方案，将所有调整后的分数（从第一个标准到最后一个标准）相加，您将获得该解决方案的总体加权分数。这显示在表的底部：候选解决方案 A、B、C 和 D 的加权分数分别为 57、50、57 和 56。
6. 因此，候选解决方案 A 和 C 根据这套标准、标准权重和每个标准的每个候选解决方案的评分并列为最佳解决方案。另一方面，候选解决方案 B 被认为是最不理想的解决方案。

加权决策矩阵模版

04. ICE框架【ICE Framework】

ICE 框架是增长营销团队的原始评分机制。它被广泛认为是由Sean Ellis发明的，许多人认为他是增长黑客运动的领导者之一，现在是 GrowthHackers.com 的首席执行官。

因此，ICE 框架可能是当今增长团队使用的主要评分框架。

如何计算 ICE 分数？

ICE 是构成 ICE 分数的 3 个因素的首字母缩写，它们是：I——影响、C——信心、E——努力

首先，为每个单独的因素（影响力、信心和易用性）分配 1 到 10 之间的分数，然后将所有 3 个分数相乘以提供 3 到 30 之间的总分。

ICE 框架的最大优点是它的简单性，可以非常快速地做出决策，特别是在“足够好”是目标的情况下。也就是说，主要的批评是评分中的主观性，特别是对于较新的增长团队而言，这些团队可能很少或没有历史数据来准确确定潜在影响或对想法的信心。

ICE框架模版

参考文献

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原文链接：

创新工具 | 7 个 PM 优先级框架 + 7 个免费模板

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