受ChatGPT利好影响，RPA需求显著提升

ChatGPT的火爆出圈让世人看到了生成式AI强大的功能，同时也让人们深切感知到自动化为工作带来的诸多好处，例如，可以将重复、枯燥、无意义的业务流程实现自动化。

RPA（机器人流程自动化）与ChatGPT拥有很多相似的功能属性，“自动化”是最大共同点。根据ETR最新调查数据显示，截止2023年第一季度，受ChatGPT在全球范围的利好因素影响，RPA的需求显著上升。

很多人认为ChatGPT会取代RPA，这是一个错误的观点。因为从技术层面、商业化场景来看，是两种完全不同的技术。例如，ChatGPT无法实现跨业务流程、系统、平台实现端到端自动化功能。

但在技术层面二者可以实现很好的互补，ChatGPT可以当RPA的“大脑”，而RPA可以充当ChatGPT的“四肢”。

RPA与ChatGPT除了拥有众多类似功能，在技术层面也能互补为客户提供更全面的智能化服务。例如，通过ChatGPT可以简化RPA自动化流程构建；通过ChatGPT加速文本生成效率，再通过RPA实现端到端自动化等。

以下是ChatGPT与RPA相结合使用的部分案例

财务和会计：ChatGPT可以根据来自SAP或Oracle等ERP、CRM的数据，自动生成财务报告、发票、预算、预测等。RPA可以将这些数据实现端到端自动化，或者将其录入到指定系统中。

人力资源：ChatGPT 可以与RPA一起使用，根据来自 Workday 或 ADP 等企业应用程序的数据创建和更新员工档案、合同、福利、工资单等。它还可以与员工或候选人进行互动，例如，回答常见问题、安排面试、提供反馈等。

员工培训：ChatGPT可以学习LinkedIn或 Coursera等平台资料，根据员工的角色、技能、目标等，为员工创建和提供个性化的学习内容。然后通过RPA将这些学习资料发送到指定学员手中，并提供指导、反馈、测验等。

总之，ChatGPT对RPA领域最大贡献之一，就是让人们知道了自动化的重要性和便捷性，开始积极的将重复、繁琐、枯燥的业务流程通过RPA实现自动化。