1、典型用户分析
当写一个软件的时候，都知道要为用户考虑，但是用户在哪里?
有同学写“二手交易软件”–说来铁道大学的学生都是我的用户，但是他们有没有区别呢?
有同学写“自动柜员机系统”，那到底有多少类型的用户来到柜员机前呢?
这些都是团队成员在需求分析和设计阶段要反复琢磨的问题。
光看用户的表面语言或行动还是不够的。还要找到用户语言行动背后的动机!
典型用户有哪些特性?
一个典型用户描述了一组用户的典型技巧、能力、需要、想法、工作习惯和工作环境。
在设计软件的过程中，设计/开发者往往会以我们使用产品的习惯和我们对产品的熟悉程度出发设计,
忘了我们的软件是给千千万万个不那么会用电脑的人使用的。
在这种情况下，搞一个“典型用户”会强迫我们在考虑问题时从用户的角度出发。
2、定义典型用户
首先要定义用户的角色。
正如戏剧中有正面和反面的角色，软件系统中也有受欢迎的和不受欢迎的典型用户。
如果用户有不同的安全需求，切记要定义不同的角色来适应这些需求。
典型用户模板
(1)名字(越自然越好)。
(2）年龄（不同年龄和收入的用户有不同的需求)。
(3）收入。
(4）代表的用户在市场上的比例和重要性（比例大不等同于重要性高，如付费的用户比例较少，但是影响大，所以更重要)。
(5）使用这个软件的典型场景。
(6）使用本软件/服务的环境(在办公室/家里/沙发/床上/公共汽车/地铁...)(7）生活/工作情况。
(8）知识层次和能力(教育程度，对电脑、万维网的熟悉程度）。(9）用户的动机、目的和困难（困难=需要解决的问题)。
(10）用户的偏好。