一、信息系统服务
信息系统服务的范畴：信息技术咨询服务（售前）、系统集成服务（售中）、技术支持服务（售后）等。 系统集成服务是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计开发、实施、服务及保障。从系统集成服务的具体内容来说又可有:①硬件集成;②软件集成;③数据和信息集成;④技术与管理集成;⑤人与组织机构的集成。
二、信息系统工程监理
- 定义：信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
- 项目参与的三方：业主方，又叫建设方，在合同上常体现为甲方，所以有时口头上又称为甲方；承建方，在合同上常体现为乙方，所以有时口头上又称为乙方；监理方，在合同上常体现为丙方，所以有时口头上又称为丙方。
- 监理的主要工作内容可概括为“四控三管一协调”，包括投资控制、进度控制、质量控制、变更控制，安全管理、信息管理、合同管理和沟通协调。
三、信息系统服务管理
- 我国信息产业与信息化建设主管部门和领导机构在积极推进信息化建设的过程中，对所产生的问题予以密切关注，并逐步采取了有效的措施。概括来说，主要是实施计算机信息系统集成资质管理制度;推行计算机系统集成项目经理制度以及信息系统工程监理制度。
- ITSS生命周期分为五个阶段：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理。
四、信息系统建设
- 信息系统的生命周期分为四个阶段：产生阶段、开发阶段、运行阶段和消亡阶段。
- 信息系统的开发方法有结构化方法、快速原型法、企业系统规划方法、战略数据规划方法、信息工程方法、面向对象方法。
- 在信息系统发展的历程中共有四类数据环境，即数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。 五、软件开发模型 1、瀑布模型
- 瀑布模型的开发过程是通过设计一系列阶段顺序展开的,从系统需求分析开始直到产品发布和维护，每个阶段都会产生循环反馈。其将软件生命周期划分为制定计划、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试和运行维护六个基本活动。
- 瀑布模型适用于需求比较稳定、很少需要变更的项目。
2、螺旋模型
螺旋模型将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调了其他模型所忽视的风险分析，特别适合于大型复杂的系统。
螺旋模型沿着螺线旋转，在四个象限上分别表达了四个方面的活动;
制定计划——确定软件目标，选定实施方案，弄清项目开发的限制条件。
风险分析—分析所选方案，考虑如何识别和消除风险。
实施工程——实施软件开发。
客户评估-—评价开发工作，提出修正建议。
3、V模型
V模型是瀑布模型的变型，说明测试活动是如何与分析和设计相联系的。
4、敏捷开发模型
Scrum原义是橄榄球的术语“争球”，是一种敏捷开发方法，属于迭代增量软件开发。
敏捷软件开发的特点如下:（1）快速迭代:软件通过短周期的迭代交付、完善产品。（2）快速尝试:避免过长时间的需求分析及调研，快速尝试。(3)快速改进:在迭代周期过后，根据客户反馈快速改进。(4）充分交流:团队成员无缝的交流，如每天短时间的站立会议。(5）简化流程:拒绝一切形式化的东西，使用简单、易用的工具。