企业即时通讯是企业办公交流必不可少的工具，因其安全性、易管理性现在越来越受到广大企业的青睐，虽然很多企业都已经意识到即时通讯之于沟通和办公效率提高的重要性，但是大部分企业还没定制一套属于自己的企业即时通讯系统。
目前，大多数的软件提供商还在用传统的开发理念以及一套大众化的标准来开发企业即时通讯软件，这就会造成了一些难以解决的技术与需求的矛盾：用一个软件来满足所有企业的需要。但是，这样一个标准化的软件根本不可能完全适合于所有企业的发展需求。
所以，企业需要一个能够按照自身需要来按需定制、个性化开发的即时通讯系统。
用户对信息的需求不一样，信息呈现方式也不一样，因而需求也不一样。WorkPlus根据不同场景为企业提供相应的定制服务来满足用户的需求，从以下几个方面实现定制化，协助企业完成业务管理再升级：
开放能力
（1）统一组织架构、统一门户、消息推送中心、应用市场、能力集合API/SDK、终端JS-SDK (快速构建具备原生能力的H5应用)，满足每个垂直行业的业务定制，可构建应用生态，亦可为应用赋能。
（2）统一通信&在线协作；提供各种基础通信能力，如: IM即时沟通、音视频通信、视频会议、同事圈、远程指挥、AI机器人回复等。支持跨组织、跨地域、跨终端协同、上下游供应链协同、成员个性门户。
（3）OpenAPl开放平台，接入各应用，构建应用及生态在线，提供能力如: H5接入、小程序接入、单点登录、统一消息、组织架构同步等。
WorkPlus自主研发的IM即时通讯工具，拥有着极高的自由度，它能够支持多个用户定制沟通管理方案，企业可根据自身业务特点选择合适的沟通管理方案。可通过API接口对外部第三方系统开放集成能力，接口免费提供，开放前端源码，政企可自行在平台上进行修改开发，让政企做到自主可控；为企业提供专属 IM应用定制服务，并让客户已有的各类第三方系统如：OA、HR、CRM、ERP等快速的集成到IM即时通讯工具中，实现业务数据流整合，办事提醒集中展示，登录入口统一。通过标准的SDK及接口打造属于自己的应用开发标准，形成应用生态，为上下游提供软件平台及应用的服务。
目前 WorkPlus已推出多款定制服务产品，除了多场景的沟通管理方案外， WorkPlus还为用户提供了多种个性化定制方案。涵盖消息提醒、通讯录、日程管理等多种功能，为用户提供了更多选择与应用空间，在企业内部搭建一套专属的即时通讯平台，并能实现从个人到部门的统一沟通。
总之，WorkPlus的定制化功能可以帮助企业更好地实现IM的定制化，从而更好地满足企业的特定需求，并且可以更好地保护企业的数据安全，从而打造一个完整的IM生态。
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