爱,既是襁褓,亦是困局
今天大雪,我和阔别一年的发小们出门聚餐。由于其中一位要照顾他年纪尚小的妹妹,我们中午两点多才启程。又因为外面飘着的鹅毛大雪,我们取消了前一晚计划的遛弯计划,在“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”这一信念的加持下,我们跌跌撞撞的抵达了饭店。饱食了一顿串串火锅以后,我们出现了第一个问题——如何结账的问题。由于这是我发小家亲戚开的店,因此正常结账变成了我们的一个困难。这是我在出发的时候就考虑过可能出现的问题,但是鉴于我们没有更好的选择,于是我们依然选择了这家店就餐。(说实在,这家店的味道真的很好,叫唐老二串串香火锅,大家有机会可以去尝尝,味道绝对不会差,只可惜我们没有成功付钱,因此不知道这家店的价格如何,因此只能在味道层面做出此评价。)
这里并不是打广告,只是我想对“蹭吃蹭喝与结账问题”和“问题的及时解决与n次复现问题”进行简单的讨论。其实我们并非是第一次来这一家店了,在这之前,我们曾经去过一次,但那时候,这家店还不是唐老二自助火锅这个名字,具体是什么我想不起来了,但也是这个发小的亲戚之一开的,但是在我们走的这段时间里,他家的生意发生了轮转,这家店交给了我发小的另一个亲戚干,在此时店名改为了“唐老二自助火锅”。
在店面尚未改名之前,我发小曾带我们来过一次,那次便是由这位发小的亲戚埋单,我们在那个时候并不知道如何处理这件事,便顺水推舟,结束了这件事。虽然过程中大家都不太好意思,但是过了不久,我们也就忘却了这一件事。但是这一次,当我们出现了同样的吃饭问题时,我们还是选择了这种“最省事儿的办法”,不出意外的,在结账的时候,我们又一次出现了同样的问题。我们并不知道该如何付钱。虽然这不是一件大事儿,但我觉得还是有两件问题值得思考:其一为我们能否规避这样的问题,也就是说,我们正常消费,正常埋单,从而规避被动蹭吃蹭喝的问题;其二是当我们遇到一个问题后,我们该如何对问题及时做出反馈,从而优化下一次的行动策略。
对于第一个问题,我觉得首先要搞清楚的是,这个过程中的流程。
对于普通顾客,这个流程就是:
我们吃了一顿饭,正常结账。
对于存在纽带的人,这个流程就是:
我们吃了一顿饭,被店家发现存在纽带,店家进行了加强了这条纽带的行为(请客),我们被抹去了账单。由此,可以看出,相比于账单,店家对于加强纽带更看重,因此我们如果要解决这一问题,最好的办法不是解决账单,而是加强纽带,如此,既可以满足我们不想蹭吃蹭喝两难的窘境,又可以让店家舒心。
流程搞清楚了,解决这一问题的手段就很明朗了,我们只要做出加强纽带的行为就可以了。譬如店家如果有小孩,我们可以给小孩子带点额外的礼物或者给个压岁钱红包。只要做出类似的加强纽带的行为,这一问题便迎刃而解。
对于第二个问题,我的方案是这样,首先第一步,解决问题,其次,复盘问题,在此期间寻找更优解,以防止下一次遇到同一个问题,之后,对前述问题进行解构化延拓,找到可能遇到的类似问题一并解决之。这是因为,当我们解决不了某一个问题时,如果这个问题换个壳儿,我们依旧是无法解决的。而当我们解决了某一个问题时,我们实际上因为此次突破实际上解决了诸多同构的问题。
在上面这个问题里,我发小的亲戚与他之间的纽带为亲人之爱,这种爱既为我的发小提供了美食一顿的机会,省去了我们探店的麻烦,又为我们带来了结账的问题,但此刻,这个问题已是迎刃而解。让我们回到这一天的旅程,继续讨论。
吃过午饭,我们去唱了三个小时歌,唱完已经接近九点。我们打算找家店吃个鸡结束今天一天的行程。吃饭的时候,我们高估了饭量,每个人吃的都很撑,或许是因为之前在吃火锅的时候,我们还喝了不少饮料,等到回家的时候,我在回家以后,肚子便有一些不舒服,感觉肚子饱胀无比,上了两次厕所后,稍微有点缓解,想来就是吃多了的原因。
在我上厕所的时候,我老妈无微不至的问候就此来到,她坚定的认为是我吃辣吃坏了肚子,无论我如何说明,她一直不断地唠叨,在那一瞬间,我忽然想到了我在我对象不舒服的时候的模样,一如此刻的我娘。我忽然一下子理解她为什么嫌我吵闹了。我对她的爱、我妈对我的爱都没有问题,可是这些爱干扰了正常行动,因此这些行为的出发点是没有问题的,但是我们应当找到一种双方更舒服的方式去传达这种爱。爱如襁褓,却又拖着我们的步伐,大抵就是这种感觉吧。
标签:困局,结账,问题,店家,襁褓,纽带,我们,发小 From: https://www.cnblogs.com/mathsthinker/p/17045354.html