客服系统即时通讯IM开发（一）基于WebSocket实现实时获取消息【唯一客服】网站在线客服系统

我在实现在客服系统的时候，前端是基于WebSocket来实时收取服务端消息的，详细的解释下

即时通讯一种常用的方法是使用 WebSocket。WebSocket 是一种通信协议，它允许浏览器和服务器进行全双工通信，也就是说，双方都可以同时发送和接收消息。

在前端使用 JavaScript 实现即时通讯的方法也有很多，可以使用 WebSocket 对象来与服务器通信。

你可以在浏览器中打开 WebSocket 连接，然后使用 send() 方法向服务器发送消息，使用 onmessage 事件处理程序来接收服务器发送的消息。

const ws = new WebSocket('ws://example.com/ws');

ws.onopen = function () {
  console.log('WebSocket 连接已打开');
  ws.send('发送消息');
};

ws.onmessage = function (event) {
  console.log(`收到服务器的消息：${event.data}`);
};

ws.onclose = function () {
  console.log('WebSocket 连接已关闭');
};

我们还需要实现断线重连机制

在前端使用 JavaScript 实现断线重连的方法有很多。

下面是一种常见的实现方式：

// 设置重连时间间隔（单位：毫秒）
const RECONNECT_INTERVAL = 1000;

// 设置最大重连次数
const MAX_RECONNECT_TIMES = 3;

let reconnectTimes = 0;
let ws;

// 尝试连接 WebSocket
function connect() {
  ws = new WebSocket('ws://example.com/ws');

  ws.onopen = function () {
    console.log('WebSocket 连接已打开');
    reconnectTimes = 0;
  };

  ws.onclose = function () {
    console.log('WebSocket 连接已关闭');
    // 尝试重连
    reconnect();
  };
}

// 尝试重连
function reconnect() {
  if (reconnectTimes >= MAX_RECONNECT_TIMES) {
    console.log('重连失败');
    return;
  }

  reconnectTimes++;
  console.log(`正在尝试重连（第 ${reconnectTimes} 次）`);

  setTimeout(function () {
    connect();
  }, RECONNECT_INTERVAL);
}

connect();

我们还需要获取到后端的数据并进行解析

在前端使用 JavaScript 接收消息并解析的方法有很多。

例如，你可以使用 WebSocket 的 onmessage 事件处理程序来接收服务器发送的消息，然后根据消息的格式来解析。

下面是一个简单的例子，假设服务器发送的消息格式为 { "type": "message", "data": "Hello, World!" }：

ws.onmessage = function (event) {
  console.log(`收到服务器的消息：${event.data}`);

  // 解析消息
  const message = JSON.parse(event.data);
  if (message.type === 'message') {
    console.log(`收到消息：${message.data}`);
  }
};

下面是结合了我的实际客服项目，完整的demo代码

    // 设置重连时间间隔（单位：毫秒）
    const RECONNECT_INTERVAL = 1000;

    // 设置最大重连次数
    const MAX_RECONNECT_TIMES = 3;

    let reconnectTimes = 0;
    let ws;

    // 尝试连接 WebSocket
    function connect() {
        ws = new WebSocket('wss://gofly.v1kf.com/ws_visitor?visitor_id=5|a780d122-daa3-4315-a413-f93b29b026d0&to_id=taoshihan');

        ws.onopen = function () {
            console.log('WebSocket 连接已打开');
            reconnectTimes = 0;
        };

        ws.onclose = function () {
            console.log('WebSocket 连接已关闭');
            // 尝试重连
            reconnect();
        };
        ws.onmessage = function (event) {
            console.log(`收到服务器的消息：${event.data}`);

            // // 解析消息
            // const message = JSON.parse(event.data);
            // if (message.type === 'message') {
            //     console.log(`收到消息：${message.data}`);
            // }
        };
    }

    // 尝试重连
    function reconnect() {
        if (reconnectTimes >= MAX_RECONNECT_TIMES) {
            console.log('重连失败');
            return;
        }

        reconnectTimes++;
        console.log(`正在尝试重连（第 ${reconnectTimes} 次）`);

        setTimeout(function () {
            connect();
        }, RECONNECT_INTERVAL);
    }

    connect();

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