目录：
POTS
PBX
Private Branch Exchange，用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。
PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
呼叫前转Call forwarding（有时也叫呼叫转移）和呼叫转移
中继线和PBX的关系：
与传统的PBX相比，IP-PBX的优势所在：
IVR
CTI
呼叫中心的分类
B2BUA
Private Branch Exchange，用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。
PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
与传统的PBX相比，IP-PBX的优势所在：