2022年12月23日，我司技术工程师在进行第四季度设备巡检时，就在客户公司发现了一个负载均衡设备故障。
l 确认问题
我们发现IP为“172.20.36.6”的一台F5负载均衡设备，状态出现异常，出现所有的业务健康检查均未通过、设备HA状态异常现象，如下图所示：
经确认，172.20.36.6与172.20.36.5两台设备互为主备：在故障出现前，172.20.36.6为主机，172.20.36.5为备机；目前，172.20.36.6状态异常转为备机，172.20.36.5成为新的主机。
l 解决方案
经与客户协商，从客户测试环境撤下一台同型号的F5设备，将该设备当作新的备机来使用。
操作流程如下：
1.将新备机在测试环境的配置备份下来，存档备用：
2.将新设备从原机柜断电下架，重新上架到对应机柜；
3.为新设备上电并重新安装系统，将系统更新到与主机172.20.36.5相同的版本
4.为新设备配置好基础的网络配置，如设备管理IP、管理员账户等；
5.在新设备上将设备手动锁定为“强制备机”状态，避免后续发生自动切换；
6.将原备机的心跳线、管理线、业务线拔掉；
7.将原备机拔下来的心跳线、管理线接到新备机上；
8.使新备机与主机完成HA关系的建立；
9.HA建立完成后，将配置从主机同步到新备机上；
10.配置同步完成，将业务线接到新备机上；
11.检查新备机的状态，确认新备机状态正常；线路状态正常、业务健康检查正常；
12.解除备机的“强制备机”状态。
主备的问题已基本解决，后续再手动进行一次切换测试即可。
l 原因分析
在确保生产环境的设备主备状态正常后，对故障设备进行原因分析：
1.WEB页面检查设备，发现172.20.36.6的业务端口出现down的状态：
2.现场检查设备，看见设备除了管理口外的端口都没有亮灯：
3.目前分析可能存在的问题有三种：
①线路或者光模块存在异常；
②设备系统存在异常；
③设备硬件存在异常。
由于本次故障四个端口同时出现问题，故排除了第①种可能。
4.进行重启设备，发现设备在重启后故障现象依旧存在，且设备在命令行下一直有异常日志弹出：
Bcm56xxd是控制网口的进程，日志条目一直显示该进程正在重新启动，目前问题基本定位到是由于该进程的异常引起的；
5.对设备进行重装系统，发现设备在完成系统重装后，仍然一直在弹出上述日志，因此可以排除是软件层面的异常，排除第②种可能；
6.综上所述，确定是硬件层面的故障导致了问题的出现。
l 得出结论
管理IP为172.20.36.6的原设备，硬件存在异常，导致所有网口出现问题。
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