MobTech秒验 | APP用户运营必经的三个阶段：定位、验证、发展

App用户运营怎么做？小编归类为以下三个阶段：

一、定义阶段

在App研发规划阶段，在没有真实用户可以研究的情况下，需要通过寻找、发现、定位潜在的目标用户，这时用户运营的主要工作聚焦调研分析定位用户。

我们需要反复确认拟定假设需求，是否是用户的真需求。从中提炼App的核心能力及核心解决用户的痛点需求。扮演真实用户在我们规划搭建的场景中进行体验，确认是否核心能力都解决了用户的需求，延伸产品能力给用户带来更好地产品体验，以此为依据，来对App相关功能进行优化并改进。

二、验证阶段 

当App上线后，通过用户对App的使用，在积累一定的用户行为数据后，可进行分析研究用户，来验证App，这期间用户运营主要以验证为主，逐步为产品的优化迭代提供依据。

通过对App页面的点击率、跳转率，确认用户对内容是否感兴趣，根据用户的点赞率、评论率、收藏率，间接确认用户对内容的喜欢程度，如果是电商平台，直接查看购买率即可很直观的了解到转化问题。

三、发展阶段

在具有一定以数据为佐证的用户行为验证后，我们确认了潜客人群画像，接下来该如何去执行用户运营的管理及检测，以迎接未来App的爆发期呢？

目前，用户生命周期运营工作主要分为五个阶段：引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。每个时期的运营工作，需要注意的事项是什么？

引入期：获客阶段， App发起优惠活动很容易引来“假粉”，如何去判断真伪？以MobTech开发者服务旗下一键验证工具【秒验】为例，不仅可从注册源头鉴别黑灰产业羊毛党，而且简化App注册流程，使用户在无感的状态完成注册，大幅度提升用户体验感；

成长期：拉新阶段，最考验是App的用户体验感是否便捷。MobTech开发者打造的【ShareSDK】第三方登录功能，在支持全部厂商登录及全球40+主流社交平台账号登录的基础上，提供无码邀请及文本口令闭环分享功能，使App裂变有据可依，效果无限放大；

成熟期：在积累一定用户后，精细化运营管理很有必要。MobTech开发者推出的智能化推送服务【MobPush】， 可实现对App内用户个性化行为的标签内容进行补充，通过大数据技术完成对用户的精准画像分析，在此基础上定位精准用户投放。让不同需求用户看到所需的推送；

休眠期：进入此阶段后，大部分用户已对常规运营套路感到疲乏无感。此时，用户运营需要再次挖掘用户需求爆点直至激活，在提出多种创意方案后，【MobPush】在测试投放阶段，根据数据反馈筛选出针对目标用户转化率较高的内容进行投放，再次激活；

流失期：此时，我们需要做的是制定阶段性唤醒效果规划，根据每日投放效果复盘，优化创意再次激活，必要时【MobPush】可执行短信补量，对于卸载的用户二次触达直至激活。

总而言之，用户运营就是跟人打交道，分析人的心理，不断去想用户所想，提供用户所需，抓住用户的心理，并实实在在落地在App上，才能真正的抓住用户，留住用户。