一、产品解析
2022年11月，弘玑公司进行了超级自动化系列产品发布会。
编者发现“智能助手CIRI”是其中的最大亮点，有别于其他主流厂商的人机交互能力，甚至优于国际头部RPA厂商的产品能力。
下面重点分享一下相关内容：
我们先看主流RPA厂商的实现原理：
方式一：需要业务老师电脑安装机器人，机器人执行流程过程中，通过在本地电脑弹框来与业务老师交互，实现流程中需要人工进行：信息确认、输入、多选、下拉等场景交互。
缺点：每个业务老师电脑安装机器人才能实现交互，成本太高，不经济。让业务老师远程连接到某台安装了机器人的虚拟机上，完成人机交互，这种用户体验和效率，不提也罢…
方式二：使用一个单独的人机交互的网址，业务老师需要登录进去，依次处理待办的人机任务。虽然解决了方式一的问题，但产品形态单一，也没有通知提醒，仍然不能满足各种复杂的人机交互场景。
为什么我们强调人机交互功能的重要性？
未来我们一定是人机协同办公的新模式，往往一个端到端的长流程.
例如：从采购到付款都会经历多个跨部门的工作流，中间一定会有这样的经历“（采购部）机器人完成一小段任务，然后转给人处理，人处理后又转回给机器人（财务部）继续处理”，这里情形您身边一定经常遇到。而只有实现这种跨部门，企业级的端到端流程的自动化，我们才能称之为“超级自动化企业”。
弘玑的CIRI助手集成了部分中控的能力、人机交互能力、通知提醒功能，并深度与AI能力（文档识别和chatbot）集成。
那么我们来看看弘玑RPA智能助手CIRI到底带来了什么样的体验：
一、产品形态方面
CIRI助手支持网页、客户端、企业微信、钉钉和飞书等各种形态，对我们中国用户的IM软件集成度很高。无论我们使用什么方式，在任何时间和地点都可以呼唤公司里的机器人开始工作，并与它进行交互。
二、流程管理方面
CIRI助手集成了部分中控的能力，可以由业务老师自己来按需（即时）或定时启动某个任务。大大节约了管理人员对流程的配置工作。
三、人机交互方面
CIRI助手不仅支持常规的信息输入、单选多选、下载上传等交互场景，还支持预览各种文档（表格、PDF等），并可以将AI识别的结果展示到交互界面，让人工进行复核、修改和审批。并支持任务分发模式，可以让领导下派任务给安装了CIRI助手的下属，下属完成任务，机器人自动汇总后再反馈给领导的CIRI助手。
四、流程可视化方面
CIRI助手可以让业务人员直观地了解机器人的执行进度，并且有人机任务到达时，能给业务老师的手机或电脑上进行通知提醒，真是充当了一个合格的小秘书角色。
其它，还有包括监控触发、任务发掘等都是非常不错的功能。
本次解析就到这里啦！也期待各位业内同仁就RPA市场动态向RPA学习天地投稿。
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