“三层四面”核心方法论产生于2011年~2012年期间。
使用场景
“三层四面” 帮助判断一个业务大不大？ 是一套商业分析的方法论，通过对市场现状和自身潜力的分析寻找业务机会，找到团队关键工作点，搞清楚自己的位置，并结合自身资源制定合理目标。
何为“三层”
三层是从战略上思考，这个市场有多大，是怎样的竞争格局，从互联网的角度来竞争有多少优势。从而去推算值不值得做，如果做，做到怎样才算赢。
由于美团很多业务本身是一种用互联网去渗透传统的市场，这个市场业务有多大，是可以推算出来的。
这三层依次是：
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第1层-行业大盘：业务的行业规模到底有多大？
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最大的一层大盘怎么定义、要包括什么，很难一个方法放之四海而皆准。思考得越长远，就越倾向于把范围放的越大、用越底层大盘的定义，但跟业务短期思考的方式差异就越大。
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对此兴哥的阐述是：“总之看大盘的目的是帮我们找到新的机会，因此一个简单的原则是不要只盯着我们在做的事。范围放得越大越有挑战，数字未必那么准确，但这样的思考维度是对的。比如说，KTV对应的行业大盘，除了线下的传统KTV门店，还应该将机场、商场的 mini KTV考虑在内。但是不是要包括线上K歌，这是业务可以自己定义的，因为纯线上K歌很多还不产生交易，对我们而言是一个相对远期的生意。再比如说对网约车，对应的就是线上大盘，而行业大盘要包括出租车，不然行业大盘和现在线上大盘一样就没必要分两层了。线上大盘相对容易，增长快，但加上出租车的行业大盘增长是比较慢的。”
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第2层-线上大盘：在这个行业大盘里边的线上化率到底有多少？
需要注意定义“线上”时，考虑的角度是服务的关键环节在线上，而非仅仅支付在线上。再用KTV市场举例，线上大盘指线上预约或者线上团购都是合理的，但不能把所有用移动支付的交易等同于线上大盘。
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第3层-美团：在整个线上化的大盘里面，美团的市场和美团的占比有多少？
在这里常讨论的问题：
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行业的线上化率是多少（即线上大盘比行业大盘）？线上化率还会提升吗？提升多快？
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我们在线上市场的占有率是多少（即美团的规模比线上大盘）？市场会进一步集中或分散吗？
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我们将来增长更多是在线上已有存量的再分配中争夺，还是去抓线下转移到线上形成的增量？
何为“四面”
四面是战术分析，通过四个要素：客（人）、量、额、利来判断要投入的资源。
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客（人）：指使用某项服务的自然人人数（如果一人使用多次则需要去重），即客户规模，且是真正对服务有需求的人而非下单的人。
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"人"是"四面"中最基础的出发点，最有利于形成本源驱动以及对不同用户群体分层的认知。
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针对2C业务来说是某项服务的自然人数，2B业务可以是客户数。
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“客”是“四面”中最基础的出发点，最有利于形成本源驱动以及对不同用户群体分层的认知。举例来说，在火车票业务中，“客”指每年全国买票乘坐过火车的人数（而不是人次数）。
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量：指我们服务的人次，比如订单量。
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严格来讲，“量”用服务履约（fulfillment）的人次数更为准确。
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对此兴哥的阐述是：“我曾经画过下面这个图，用户获取进来以后是交易，交易（transaction）是互相对对方做点什么事情，传统交易是一手交钱一手交货，所以一边是 payment，一边是 fulfillment。但到了现在 payment和 fulfillment不是完全对应的，比如单车的包月服务，其实是一次 payment，多次 fulfillment。用户最关心的是 fulfillment，关心得到各种服务的履约，不需要很关注 transaction，也不需要关注 payment。所以所谓 '量 '或者 '人次'，是偏 fulfillment的。我以前说美团未来的目标是每天服务10亿人次，这里的人次指的是 fulfillment的概念。”
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这里需要注意的是，用“订单量”来衡量“量”是不够准确的。“订单的概念要弱化，很多行业里交易transaction是比订单是更基础的事情，很多时候是有交易没订单的。比如说我们的公交业务就有交易而没有订单。” 当然在很多业务里，订单量和fulfillment服务履约人次可以经验换算，换算比值稳定、标注清楚即可。比如在机票业务中，更有意义的“次/量”是每年全国的机票出票量，而不是机票订单量，因为很多订单都是一单买好几张票。在酒旅业务中，更有意义的“量”是间夜量而不是订单量，因为很多单不止会订一晚、不止订一间，而用户会关心每一个间夜的履约。
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额：指业务的交易额，通常To C服务中是消费者付出的钱，即GTV，To B业务可以用GMV。
- 2C服务中是消费者付出的钱，即交易额/GTV；
- 2B业务可以用流水。
- 兴哥提到：“如果纯粹是2C交易，额是比较清楚的，就是消费者付出去的钱，利的定义会在不同行业里不太一样。如果是类似RMS这样的可能就要稍微做一些变化，我倾向于认为额就是流水，利是各种变现后的钱，这个可能需要稍微标注一下，我们也不是完全死板，主要是有利于理解这个业务。”
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利： 因行业而异，可以指收入、毛利或净利。这里没有严格的统一维度，实际应用中标注清楚口径即可。
在这里常讨论的问题：
- “你们除了看量，还看了客、额、利吗？我们看客，量，额，利，这几个值比起来会很有意思的。我们之前一直比量，但是额也要比一下，以及和利润比一下，每个比值关系都很重要。比如对于机票业务，客和量的比例就是常旅客的差别。这里的比较可以看出业务的很多机会点。”
三层四面的作用
- “三层四面”的分析目标主要是对市场现状和自身潜力的一个分析，通过分析弄清楚目前团队最关键的工作点到应该是什么；
- 核心是让你去分析市场机会并搞清楚自己的位置，好根据自身资源来制定合理目标。
例子
生鲜零售示例
生鲜毛利数据看：
总结
三层四面解构了我们对一个行业最基础的认知，判断行业的潜力及空间，以帮助我们做好业务选择。
附：名次解释
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GMV(Gross Merchandise Volume)：总销售额。
GMV指标通常称为网站成交金额，属于电商平台企业成交类指标，主要指拍下订单的总金额，包含付款和未付款两部分。 以淘宝网为例，GMV指用户点击“立刻购买”并确认无误或者拍卖成功并确认无误的交易金额（可能未向支付宝付款）。 -
GTV (Gross Transaction Value)：
总交易额，通常指平台总的交易金额数。 GTV没有扣除退货等一些收入的抵减项，是原价交易总价值。 一般来说，中介类平台如美团、贝壳等，会使用GTV作为评价指标。