员工脉动调查（Pulse Survey）是很难做好的。为了使任何调查有价值，你需要问一些问题，以获得真正可操作的回应。这些回答是可衡量的、有洞察力的，并揭示了一些关于员工参与的情况。这些回答可以告诉你哪些是有效的，哪些是无效的，以及如何使事情变得更好。

获得可以实际操作的调查回应的诀窍是以正确的方式提出正确的问题。

当然，什么是好的员工调查问题是有一般规则的–要清楚，有重点，不要问引导性的问题–但这很容易出错，知道从哪里开始可能很难。

你应该问员工什么类型的调查问题？

有许多不同类型的员工调查，而且每一种调查都倾向于不同的问题风格。为了简单起见，我们将专注于员工脉动调查，因为它们创建得更快，更容易管理和分析，并且通常有更高的回应率。

什么是员工脉动调查？

脉动调查是单一问题的员工调查，你可以通过电子邮件发送，在企业内部网发布，或者通过任何最适合你想接触的员工的数字内部通信渠道发布。员工脉动调查最好的一点是，它们是快速和频繁的。

顾名思义，它们的目的是帮助你 “把脉 “你的组织，获得员工对特定主题的看法的快照。它们快速而有规律地进行，不像我们许多人知道的那种乏味的年度调查那样，仍然痛苦地流行。

一个好的员工脉动调查包含一个或一系列简短的具体的、独立的问题。因为每个问题都与一个特定的主题有关，所以你不需要员工回答全部的调查，就能得到可操作的结果。

脉动调查问题通常使用一个固定的测量尺度来回答，如五点李克特量表。如果你曾经接受过调查，你很有可能遇到过李克特量表。它旨在捕捉从一个极端到另一个极端的反应（如从 “非常不同意 “到 “非常同意”），并帮助雇主量化情绪和态度。使用一个固定的量表使反应标准化，使结果具体化和可衡量。

什么是最好的员工脉动调查问题？

每个组织都是独特的，所以没有标准化的 “完美 “员工调查–脉搏或其他。然而，盖洛普已经用他们的盖洛普Q12制定了标准。

基于对全球超过2500万名员工的调查反馈的研究，以及12个脉动调查式的问题，盖洛普声称他们已经深入了解了 “员工参与的12个要素”。

为了给你自己的员工调查问题提供灵感，特别是考虑到盖洛普Q12的研究，绝对值得看看他们使用的问题。 然而，并不是所有人都同意Q12采取了最好的方法。而且有很多替代方法。

例如，最好的公司已经设计了他们自己的员工调查–b-Heard，该调查针对他们认为的工作场所参与的8个因素。它向员工提出了70个问题，并以7分制的方式给出答案。

我们如何选择10个最佳员工脉动调查问题

我们承认这一点。我们下面推荐的员工脉动调查问题是从Q12中获得的灵感。

它们简短而具体（正如脉动调查问题应该是这样的），被设计为在一个固定的同意程度上回答，并涵盖了员工参与的各个方面–从工作满意度和职业发展机会，到员工对他们的团队、经理和公司的感受。

虽然我们从盖洛普公司获得了灵感，但我们的问题也是通过与使用这些问题的内部沟通专家的交谈而精心开发和选择的。

你应该问员工的10个问题

对于我们的10个问题中的每一个，我们都简要解释了你有可能从你的回答中得到的见解。除非另有说明，这些问题（或陈述）都被设计为以五点李克特量表来回答，如下所示。

非常不同意|不同意|既不同意也不同意|同意|非常同意

• 1) 你在工作中的快乐程度如何？

它能告诉你什么。员工对自己的工作普遍感到满意吗？他们是否喜欢自己的工作地点和工作内容？

回答尺度。非常不高兴|有点不高兴|中立|有点高兴|非常高兴

• 2) 我知道什么是我的角色的良好表现

它能告诉你什么。员工是否觉得他们的工作角色是明确的？他们是否有明确的目标和目的，知道如何评估他们的表现？

• 3) 我有机会获得我所需要的一切，以使我的工作表现达到最佳状态

它能告诉你什么。员工是否拥有有效履行其工作职责所需的设备和资源？他们在履行职责时是否存在任何障碍？

• 4) 我在做好工作的同时得到有意义的认可

它能告诉你什么？员工是否感到被重视？他们是否觉得自己的工作和成就得到了赞赏？

• 5) 我觉得向管理人员提出意见和反馈很舒服

它能告诉你什么？在你的工作场所，员工和经理之间是否有牢固的工作关系？公司文化的开放程度如何？

• 6) 在1-10分的范围内，你如何评价你的工作和生活平衡？

它能告诉你什么。员工是否觉得对他们的期望太高？工作时间是否过长，工作文化是否要求过高或压力过大？

回答尺度。从1-10评分，1表示工作与生活的平衡非常差，10表示非常好。

• 7) 我的个人价值观与公司的愿景和使命一致

它能告诉你什么。员工是否认同你的公司价值观？他们是否觉得自己与你的公司所做的事或所代表的理念有联系？

回答尺度。非常不同意|不同意|中立|同意|非常同意|不确定公司愿景/使命是什么

• 8) 你向朋友推荐贵组织的产品或服务的可能性如何？

它能告诉你什么。你的员工是否为在你的公司工作而感到自豪？他们是否相信你的公司所做的事情或生产的产品？他们在工作之外是否积极地谈论他们的工作？

响应等级。从1-10评分，1表示 “完全不可能”，10表示 “极有可能”。

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• 9) 我有机会学习和发展我的技能

它能告诉你什么。员工是否觉得他们被鼓励学习新技能？公司和管理人员对个人发展是否有足够的重视？

• 10) 我可以在我的角色中看到明确的职业发展。

它能告诉你什么。员工是否觉得有足够的机会在公司内部发展？经理们是否支持职业发展？员工觉得自己在公司有前途吗？

你如何在你的内部沟通中实施脉动调查？

现在你有了一些问题可以开始，你需要把它们发给员工，开始收集那些多汁的数据。

有很多方法可以让你在日常的内部沟通中实施脉动调查问题，但是当你有专门的工具来完成这项工作时，它总是更容易。