自2019年末新冠疫情爆发以来，近三年的就业形势一直不太乐观，大厂裁员的消息接踵而至。身边的朋友都在感慨：现阶段能保住工作就不错了，新工作就算了。
但，就是在这样严峻的大环境下，我的前同事不三不仅跳槽还转岗，1年的转行之路，经受了各种磨难。通过小摹的热情邀请，和不三聊了聊程序员转运营过程中的经验与心得。
小摹把这份干货分享出来，希望能为每一位即将转行的伙伴提供动力支撑，也能给其他岗位的朋友新增一些不同视角的思考。
试用期差点被劝退
小摹：从事前端四年，是什么让你下定决心转行？
不三：后续有创业的打算，所以希望自己在了解产品研发的基础上，也多了解一下市场，为自己创业做准备吧。
小摹：你做的是哪方面的运营呢？这一年的感触如何？
不三：运营岗位细分很多：新媒体运营、产品运营、用户运营、活动运营、市场推广等，我所从事的是内容运营和用户运营。
公司是SaaS通信云服务提供商，对于之前从未接触过这方面工作的我而言，门槛比较高。为了能尽快熟悉产品业务，也能让我更了解用户，为后续用户运营和内容运营打基础，领导安排我前期先接触和客户相关的工作。
我试用期大部分的工作都涉及到和用户打交道，他们总会反馈给我们各种产品的需求和bug，我基本都冲在第一线安抚用户。Bug提交给开发后或许还能尽快修复，而需求反馈过去后，只能等到那句再熟悉不过的话“等排期吧”。
刚做运营的前三个月，提给开发的需求大多都被驳回了，要么做出来的东西无法达到预期。那段时间，每天上班心态濒临崩溃，颇有打道回府之意。
转正之前，领导找我谈了一次话，让我醍醐灌顶：
运营身为提需求大户，你连需求都没规划好，想一出是一出，产品开发为啥会帮你做？
你之前是前端，设身处地的想，是不是非常反感产品或运营给你提莫名其妙的需求？不注重用户体验、忽略了产品的长远发展，即便当下你的KPI完成了，你有获得真正的成长，产品有迭代得更好吗？
在和领导沟通的过程中慢慢意识到，我把自己的位置摆错了，即使运营是结果驱动，但我直面用户，所以我必须要学会洞察用户的心理，重视产品的长远发展，这样才能让我有所进度。
跟领导聊完之后，我便开始调整了工作状态和节奏，明白了自己的不足，接下来就是有目标、有计划的解决问题。
回到岗位后，我梳理了公司的业务方向，写好MRD（市场需求报告），重新制定了我的运营策略，提交给了领导。
三天后，人事找到我：我通过了试用期，成功转正了。
我很感谢我的领导，尽管试用期我做得很烂，但他仍然愿意给我机会，让我转正，继续工作。现在回过头看这一年，试用期阶段很痛苦，找不到工作的方向，但后来越来越熟悉了解后，也能更快上手了。
小摹：你认为一名优秀的运营要具备什么样的特质？
不三：现在的我只能说刚刚入门，我发现身边的运营大佬身上有以下特点，我希望自己能尽快向他靠拢。
- 用户体感：所有的产品研发出来后，面向对象一定是用户，那么产品的使用体验、页面设计、活动机制、规则设定是否都能满足用户的胃口。
如果只是冲着所谓的KPI目标，而忽略了用户体验，或许你会收获万人骂的情况。
例如，随时随地朋友圈砍一刀的拼夕夕。
- 把控热点能力：无论做什么方向的运营，都逃不了蹭热点，你可以说蹭热点low，但不可否认它会给自己和产品带来新机遇。
例如，写一篇文章蹭了热点之后，爆的几率更大；疫情刚出现时，异地办公、社区团购也随之应运而生。
- 产品思维：互联网运营和产品经理的联系是非常紧密的，所以在推广的过程中，需要和产品部门多多碰撞。这样不仅能收获创意灵感，还能学到不少的产品思维。
在需求迭代时，应该站在更高的层次思考问题，一味给产品做加法，根本行不通。
- 数据思维：运营以结果为导向，从数据中发现不足，从数据中发现增长点，弥补缺陷，让增长幅度更大。程序员比较有优势，可以写SQL导数据，但拿到数据只是第一步，还要懂得分析才行。
- 抵御公关风险：例如我们在做活动时，我们要提前考虑活动的风险有哪些，如何积极应对，当有别有用心的人利用规则薅羊毛时，也应该有相应的解决方案。
这段简单且干货的采访随着烧烤啤酒的上桌步入了尾声。最后不三给我说到：
一年前我调整了自己的职业方向，从前端步入运营，苦涩欢笑并存，有时看着达到目标很是激动，有时苦于KPI的折磨。一年间，我经历了人生的成长，思想也更加成熟。但我还没有达到最终目的地，现在的一切只是为了以后的创业蓄力。我不想一辈子为别人打工，也想为自己活一次。
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后记
小摹见过太多转行失败的案例，所以很为不三感到高兴，不仅仅是为他的转行成功，更多的是他坚定人生的方向，并为之做出了各种努力而高兴。
给大家分享这段采访经历，是希望大家能尽早对自己的职业生涯有所规划，有了目标后，再细分到某一阶段，这样工作起来积极性也会更高。停止摆烂，对自己负责！
人生之难，一山又一山，愿你我共赴远山。
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